Aan tafel met de klant: hoe doorbreken we vaste patronen?
Leestijd: 2 minuten We komen ze vaak tegen: goedlopende, gevestigde organisaties waar de processen weliswaar op orde zijn, maar waar het organisatorisch toch beter kan. Zo ook onlangs, toen ik aanschoof bij een bedrijf dat zichzelf als ‘gouden kooi’ zou bestempelen: medewerkers zijn goed in hun werk, ze zijn loyaal en er wordt goed voor ze gezorgd, maar […]