Digitale transformatie; wat houdt dit begrip precies in? Om de technologische ontwikkelingen bij te houden kun je eigenlijk niet om digitale transformatie heen. Het is de belofte op een betere toekomst, een wereld waarin organisaties slimmer, sneller en effectiever kunnen werken. In deze blog duiken we dieper in de wereld van digitale transformatie. We verkennen de voordelen, uitdagingen en best practices om organisaties te helpen navigeren in de dynamische digitale landschappen van vandaag.
De digitale transformatie
Digitale transformatie verwijst naar de integratie van digitale technologieën in alle aspecten van een bedrijf. Door die integratie ontstaat er een fundamentele verandering in de manier waarop organisaties werken en waarde creëren.
Het tempo waarin technische organisaties nieuwe middelen bedenken om ons te helpen in het werk, loopt ver vooruit op wat we als mensen kunnen omvatten. Hierdoor ontstaat er een digitale kloof (digital user gap) tussen wat technisch mogelijk is en wat medewerkers daadwerkelijk benutten. Training en begeleiding zijn daarom essentieel om de digital user gap te overbruggen, zodat medewerkers zo makkelijk, goed en veilig mogelijk digitaal werken.
Bas van Gool:
“Voor het eerst in de geschiedenis faciliteert technologie samenwerken in de breedste zin van het woord.”
Voordelen van digitaal transformeren
We laten hier de voordelen van digitale transformatie zien:
- Verbeterde efficiëntie en productiviteit: Digitale technologieën stroomlijnen bedrijfsprocessen en verhogen zo de efficiëntie en productiviteit. Automatisering en digitalisering optimaliseren workflows, wat kosten en tijd bespaart om taken uit te voeren.
- Verbeterde klantbetrokkenheid: Digitale transformatie verbetert klantbetrokkenheid via gepersonaliseerde communicatie, efficiëntere klantenservice en snellere reactietijden. Geavanceerde analyse en CRM-tools bieden inzicht in klantbehoeften, waardoor organisaties beter kunnen inspelen op verwachtingen.
- Nieuwe inkomstenstromen: Digitale transformatie opent deuren naar nieuwe inkomsten via nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen. Technologieën zoals AI, machine learning en big data helpen organisaties nieuwe marktkansen te ontdekken en te benutten.
- Verbeterde concurrentiepositie: Via digitale transformatie verbeteren organisaties hun concurrentiepositie door efficiënter te werken, betere klantervaringen te bieden en nieuwe inkomstenstromen te ontdekken. Dit helpt bij marktaandeelwinst en onderscheidt hen van concurrenten.
De uitdaging van digitaal transformeren
Uitdagingen bij digitale transformatie liggen in het vertalen van technologische mogelijkheden naar praktische bijdragen aan het dagelijks werk. Het gaat erom medewerkers de waarde van nieuwe technologieën te laten ervaren, zodat ze gemotiveerd zijn om ze te gebruiken. Cruciaal is om technologie niet op te dringen en alleen te implementeren als het echt waarde toevoegt aan medewerkers.
Een goed doordachte technologische infrastructuur is essentieel om een digitale transformatie tot een succes te maken. Door de juiste apparaten, een moderne werkplek en robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren, benutten organisaties de voordelen optimaal. Denk hierbij aan:
- Device keuze: Het kijken naar de rol van technologieën, begint bij een onderzoek naar het device(s) van de medewerker. Het kiezen van het juiste apparaat voor het werk dat gedaan moet worden is van essentieel belang bij digitale transformatie. Verschillende medewerkers hebben verschillende behoeften, afhankelijk van hun functie en werklocatie. Dit kan variëren van smartphones en tablets voor medewerkers onderweg, laptops voor vertegenwoordigers of accountmanagers, desktops voor kenniswerkers en een combinatie van apparaten (zoals telefoon, tablet en laptop) voor artsen. Een device is bijvoorbeeld ook een vergaderzaal met een meetingroom-opstelling.
- Moderne werkplek: Een moderne werkplek, zoals Microsoft 365, speelt een cruciale rol in digitale transformatie. Het is de softwareomgeving waarop de devices draaien en biedt tools en applicaties om productiviteit en samenwerking te bevorderen. Hierbij moet ook aandacht worden besteed aan het omgaan met veelgebruikte bestanden zoals PDF’s en het gemakkelijk maken van annotaties, delen en opslaan van documenten. Aangezien mobiliteit een belangrijk aspect is van digitale transformatie, is het hebben van een betrouwbare wifi-connectiviteit van groot belang. Medewerkers moeten toegang hebben tot de benodigde gegevens en applicatiess ongeacht hun locatie.
- Veilig digitaal werken: Technologie om veilig te kunnen werken speelt een essentiële rol bij digitaal transformeren. Het waarborgen van de beveiliging van gegevens, apparaten en toegang tot bedrijfsbronnen is van het grootste belang, vooral met de opkomst van mobiel werken en cloud computing.
Succesvol digitaal transformeren
Een succesvolle digitale transformatie wordt gemeten met verschillende indicatoren. Denk hierbij aan tevredenheid over de werkplek en ondersteuning, efficiencyverbeteringen in werkprocessen, en een groeiende behoefte aan nieuwe mogelijkheden. Ook het meten van digitale vaardigheden van medewerkers en het bieden van continue ondersteuning op dit gebied zijn van groot belang.
Voorbeeld van een succesvolle digitale transformatie
Een mooi voorbeeld van een geslaagde digitale transformatie is de gemeente Hoeksche Waard. Zij hebben niet alleen de technologie geïmplementeerd, maar blijven hun medewerkers ondersteunen en stimuleren om hun digitale vaardigheden te ontwikkelen. Dit heeft geleid tot efficiëntere werkprocessen, betere communicatie, en tevreden medewerkers die klaar zijn én blijven voor de digitale toekomst.
Het proces van digitale transformatie volgens 1uur.nu
Een goede aanpak van digitale transformatie begint bij de medewerker. Te vaak zien we een goed doordachte digitale transformatie strategie stuklopen doordat de medewerker niet of niet goed weet om te gaan met de aangeboden digitale middelen. Wij zijn ervan overtuigd dat er een samenhangende visie nodig is. Een visie waarbij technologische mogelijkheden worden afgestemd op de behoeften van de organisatie en haar medewerkers. We herhalen hier onze eerdere stelling: Het is cruciaal om te denken vanuit de medewerker. Technologie wordt alleen optimaal benut als het waarde toevoegt aan het werk van mensen. Vaak is het nodig dat medewerkers getraind worden hoe ze goed en effectief gebruik maken van de technologische middelen. Wij noemen dit proces van digitaal transformeren dan ook niet voor niets een adoptietraject: het is key dat medewerkers de aangeboden technologie adopteren.
Onze stapsgewijze aanpak is als volgt:
- We definiëren een heldere visie
- We communiceren het waarom
- We delen kennis en leren vaardigheden aan
- We borgen de verandering in gedrag
Meer uitleg over onze succesvolle adoptiestrategie, lees je hier.
Een sterk adoptieplan is de sleutel tot het succes om de digitale transformatie binnen jouw organisatie succesvol te maken. Om jou hierbij te helpen, hebben wij zes basisprincipes geformuleerd die als fundament dienen voor een sterke adoptie aanpak. In onze whitepaper gaan we dieper in op deze principes en geven we praktische handvatten waarmee je direct aan de slag kunt. Klik hier om deze te downloaden.
Digitale transformatie consultancy
Als 1uur.nu staan we klaar met digitale transformatie consultancy om organisaties te helpen bij deze uitdagende reis naar een digitale toekomst! Dat doen we met onze bewezen adoptiestrategie. 1uur.nu denkt vanuit de medewerker. Door deze denkwijze zijn we erop gericht om de afstand tussen de medewerker en de technologische mogelijkheden te verkleinen. Aan de hand van deze aanpak worden technologieën niet alleen geïmplementeerd. We zorgen ervoor dat de digitale werkplek op een doelgerichte manier ingezet wordt om de unieke behoeften van medewerkers te vervullen. We zijn vastbesloten om de digital user gap te overbruggen, zodat elke medewerker vol vertrouwen en bekwaam kan navigeren door de digitale toekomst.
Benieuwd hoe wij jouw organisatie van waarde kunnen zijn? Neem dan contact op met Andrina Simons!
