Waar expertises samenkomen ontstaan mooie samenwerkingen. Met genoegen kondigen we dan ook aan dat 1uur.nu de handen ineenslaat met Ask Roger, expert in Skype for Business en Cisco. Door elkaars kwaliteiten op te zoeken, kunnen we een mooi totaalpakket samenstellen voor advies, beheer, implementatie én succesvolle adoptie van Skype for Business voor onze klanten. Aan het woord is Fatih Ligtvoet van Ask Roger.
Onbenutte mogelijkheden
“Wij zien toekomst in Skype for Business. Steeds meer organisaties omarmen dit Microsoft-programma en kiezen voor één geïntegreerde communicatieoplossing. Helaas gebeurt het nog vaak dat de ingebruikname van nieuwe communicatiemiddelen niet goed landt binnen een afdeling of organisatie, simpelweg omdat medewerkers niet goed uitgelegd krijgen hoe ze ermee moeten werken. Medewerkers benutten in zulke gevallen slechts een fractie van alle functionaliteiten en ontwikkelen allemaal hun eigen manier van werken, wat de samenwerking binnen een organisatie niet bevordert.
Road to Success
Om organisaties op weg te helpen richting succesvolle implementatie en adoptie, heeft Microsoft zelf het Skype Operations Framework ontwikkeld. Wij constateerden dat dit model vooral gericht is op grote organisaties met tienduizenden werknemers, en dus ontwikkelden wij ons eigen model ‘Road to Success’, dat meer georiënteerd is op de Nederlandse markt. Wanneer wij deze aanpak toepassen bij onze klanten, doorlopen we met hen een aantal workshops waarmee we hen begeleiden richting volledige adoptie van nieuwe tools. Allereerst inventariseren we de wensen en mogelijkheden van onze klant, vervolgens analyseren we de structuur van de organisatie en destilleren daaruit een aantal profielen. Wanneer we gedefinieerd hebben wat de behoeften zijn per profielgroep, en welke functionaliteiten daarvoor benodigd zijn, bekijken we wat daartoe de technische mogelijkheden zijn. We maken een functioneel ontwerp, schrijven nummerplannen uit en noteren alle verdere benodigdheden voor onze klant.
Hoe verder met de adoptie?
Dan komen we op het punt van de adoptie. Samen met onze klant hebben we een oplossing en een werkwijze voor de toepassing van deze oplossing samengesteld. We bepalen ook welke functionaliteiten daarbij passen. Dit alles vatten we samen in een adoptieplan. 1uur.nu is een van de partners waarmee wij een mix van adoptie-activiteiten voorstellen aan de klant. Denk hierbij aan 1-op-1-trainingen op de werkvloer, klassikale trainingen, floorwalking, maatwerksessies voor verschillende afdelingen… het is maar net waar de klant behoefte aan heeft.
Strategische samenwerking
1uur.nu en Ask Roger zullen strategisch gaan samenwerken, waarbij de dienstverlening van 1uur.nu geïntegreerd zal worden in de propositie van Ask Roger. Dit alles om tot een best mogelijke adoptie van oplossingen te komen bij de klant, waardoor deze een zo hoog mogelijk rendement uit haar investering haalt. 1uur.nu en Ask Roger zijn complementair én versterken elkaar. Dit alles met als doel de klant uiteindelijk beter van dienst te kunnen zijn en mensen in hun kracht te zetten, daar zijn zowel wijzelf als onze klanten het meest bij gebaat.
Wij zien uit naar de samenwerking, en vooral naar de eerste resultaten!”
