Digitalisering heeft een enorme vlucht genomen, soms misschien heel wat sneller dan je als ondernemer had gewild. In deze blog vertelt Roel Keizer, sales executive met HR en digitalisering in zijn DNA, over de belangrijke rol van HR bij zaken als digitale werkcultuur en de onderlinge verbondenheid van medewerkers.
Boost
Digitalisering heeft de afgelopen maanden een enorme boost gekregen. Ook bedrijven en bedrijfstakken waar digitalisering en thuiswerken ergens onder aan de agenda bungelden, hebben die stap versneld moeten zetten. Als er één moment is waarop HR kan laten zien wat z’n toevoegde waarde is, is het nu wel.
Haarlemmerolie
HR is altijd al de Haarlemmerolie tussen medewerkers, organisatie en doelstellingen geweest. Daar is technologie nu heel nadrukkelijk bijgekomen. Want je kunt al die digitale middelen wel inzetten, maar je moet ook zorgen dat de eindgebruiker die middelen omarmt. Mensen moeten de tijd krijgen hun vaak analoge werkroutines om te zetten naar digitale. Dat vraagt gedragsverandering, en daar heeft HR een faciliterende rol bij.
Gedragsverandering
Ik heb vanuit mijn rollen in het verleden veel implementatietrajecten mogen meemaken bij klanten, en daar zag je toch vaak dat nieuwe technologieën werden geïmplementeerd en ingericht door technisch georiënteerde mensen. De medewerkers kregen vervolgens een dagdeel training, en succes ermee. Vervolgens werd negen van de tien keer geconcludeerd dat mensen toch op de oude manier bleven werken. Een halve dag training is simpelweg niet voldoende om het gedrag van mensen wezenlijk te veranderen. Daar kan HR nu opnieuw die Haarlemmerolie voor zijn. Mensen staan op dit moment meer open dan ooit om met digitale middelen aan de slag te gaan. Help mensen thuis te raken in die digitale wereld. En vergeet daarbij de managementlaag niet! Mensen in key posities hebben in deze crisisperiode een voorbeeldrol bij uitstek, maar juist zij zijn vaak niet degenen die vooroplopen in de digitalisering.
Aandacht voor de mens
Thuiswerken en aan de slag gaan met digitale middelen is één ding, maar hoe zorg je dat je mensen ook met elkaar in contact blijven en – belangrijker nog – een goede balans tussen werk en privé weten te behouden. Ook daar kun je digitale middelen voor in zetten. Met Microsoft Teams bijvoorbeeld kun je met grote groepen vergaderen, een mooie manier om te signaleren of iedereen nog betrokken en aangehaakt is. Zo niet, kun je met mensen individueel of in kleine groepjes in contact treden. Om vervolgens één-op-één, met beeld, het gesprek te voeren over betrokkenheid, balans en persoonlijke situatie. Dat zijn thema’s waar HR uitstekend bij kan helpen. Kortom, leidinggeven op afstand is een vak apart. Daar hebben leidinggevenden hulp bij nodig. En daar kan HR goed bij ondersteunen.
HR als linking pin
Zo staat digitalisering ineens op de strategische HR-agenda. Als je je als HR-professional nu goed positioneert als de voorvechter van digitalisering en thuiswerken, met aandacht voor het menselijke contact, het bewaken van de juiste balans tussen werk en privé en het waarborgen van betrokkenheid en aangesloten blijven, lever je een serieuze bijdrage aan de business en ben je een onmisbare verbindende factor.
