ICT-beleid stopt eigenlijk precies op het punt waar jouw medewerkers het het meest nodig hebben: bij de vertaalslag naar de werkvloer. Een nauwkeurig opgezet beleidsstuk biedt immers nog geen garantie voor een perfecte uitvoering. Welke fasen daartussenin zitten en vooral hoe je daar concreet invulling aan kunt geven om mensen productiever te laten worden op hun werkplek – dat lees je in deze blog.
Beleid is te abstract
Als het gaat om het inzetten van ICT-middelen, zit er tussen verwachtingen en concrete toepassing nog een enorm gat. Jouw organisatie weet wat de ambities zijn en stelt daartoe ook de digitale middelen beschikbaar, maar op welke manier medewerkers die middelen kunnen inzetten om de ambities waar te maken, is vaak onduidelijk. Beleid is vaak te abstract en geeft dan weinig basisinzicht om gericht invulling te geven aan productiviteit van medewerkers.
Inzicht in behoeften
Maar hoe sla je als organisatie dan die brug tussen beleid en business? Hoe maak je zo concreet mogelijk de vertaalslag naar de werkvloer? Het belangrijkste sleutelwoord, wat ons betreft: inzicht. Wanneer je uitgebreid inzicht hebt in de digivaardigheden én toekomstwensen van jouw medewerkers, zal ook zichtbaar worden op welke vlakken productiviteitswinst te behalen valt. Weet jij wat mensen willen, dan weet je direct ook waar beleid wel en juist niet in voorziet. Nóg anders gezegd: inzicht in behoeften maken de invulling van beleid tastbaar.
Gericht beïnvloeden
Hoe wij jou daarbij helpen? Door scenario’s te schetsen. Het ‘aha-gevoel’ te creëren. Die scenario’s baseren we bijvoorbeeld op de uitkomst van onze SlimWerken-scan of trainingen die we aan teams en individuen hebben gegeven. Het beeld van de digivaardigheden van jouw medewerkers dat daaruit ontstaan is, gebruiken wij als kapstok – als handvatten om op verder te bouwen. Het laat zien op welke plekken jij effectief hun productiviteit kunt beïnvloeden.
Leercurve aanzetten
Een voorbeeld: in jouw beleid staat de wens opgenomen dat medewerkers in toenemende mate online gaan werken. Heel begrijpelijk, maar je kunt je ook voorstellen dat medewerkers in het duister tasten over de persoonlijke invulling van dit beleid. Maar wat als je het nou eens anders brengt? Als je hen duidelijk maakt dat versiebeheer nooit meer een probleem is als ze altijd online in hun documenten werken? Dáár hebben ze wat aan, immers: wat is frustrerender dan foutmeldingen en gedateerde documenten? Wanneer het voor medewerkers eenmaal inzichtelijk is in welk opzicht zij zelf hun werk beter, sneller of efficiënter kunnen doen, zal de bal gaan rollen!
Maak beleid voorstelbaar. Samenwerken, communiceren, kennisdelen: prima ambities, maar wat kunnen medewerkers daar zélf mee? Inzicht doet de olievlek verspreiden. ‘Oh, dát kan ik dus met die software, en als ik mijn werk net even anders doe, ben ik nog sneller klaar ook.’ Dit soort geluiden wil toch iedereen horen op de werkvloer?
Koffie drinken? Dat doen we graag.
