Microsoft 365-vragen beantwoordt door onze Adoptie Support Desk

Leestijd: 3 minuten

Stel je voor: het is maandagochtend, een drukke start van de werkweek. Je opent je laptop met het voornemen om productief te zijn, maar al snel stuit je op een probleem. Je probeert een nieuwe functie in Microsoft Teams te gebruiken om een projectgroep aan te maken, maar je loopt vast. Je bladert door online handleidingen, zoekt naar YouTube-tutorials en worstelt met technische termen die je meer in de war brengen dan helpen. Voor je het weet bent je anderhalf uur verder en meer vragen dan antwoorden rijker. 

Vergelijkbare scenario’s over snel, goed of prettig werken in Microsoft 365 of andere functies van de moderne werkplek zijn maar al te bekend voor velen van ons. De digitale wereld evolueert snel en met de overvloed aan tools en functies die beschikbaar zijn, kan het vinden van de juiste oplossingen soms overweldigend zijn. Het is frustrerend om kostbare tijd te verspillen aan het zoeken naar antwoorden. Gelukkig is er een oplossing binnen handbereik: de Adoptie Support Desk. Roderik de Kort, Sales Manager bij 1uur.nu vertelt ons hoe onze Adoptie Support Desk werkt en hoe het jou organisatie helpt om makkelijker, slimmer en blijer gebruik te maken van de moderne werkplek. 

Wat is de Adoptie Support Desk? 

De Adoptie Support Desk is onze functionele helpdesk die gericht is op het helpen van medewerkers van alle organisaties bij het optimaal benutten van Microsoft 365-producten en het verbeteren van hun digitale werkplekervaring (office 365 adoptie).  

Medewerkers hebben vaak vragen over hoe ze hun werk het beste kunnen doen. In het bijzonder tijdens en net na de uitrol van Microsoft 365 of een andere verandering, neemt het aantal en type vragen van medewerkers toe. Bijvoorbeeld over hoe documenten te delen in de cloud, op afstand samenwerken met collega’s en zonder moeite een online vergadering opzetten, ook met collega’s in het buitenland. Medewerkers willen ‘gewoon’ hun werk kunnen doen en bij vragen snel geholpen worden. Soms is een vraag op te beantwoorden door zelf op internet te zoeken. Dit kost echter tijd en het antwoord is niet altijd passend bij de vraag. Hoe prettig is het als medewerkers met functionele vragen terecht kunnen bij de Adoptie Support Desk? 

Voor wie is de Adoptie Support Desk? 

Of je nu een kleine, middelgrote of een grote onderneming bent, onze service is feitelijk beschikbaar voor elke organisatie waar mensen achter een computer werken. Ook is deze helpdesk uiterst geschikt voor iedere organisatie die een adoptie-traject bij ons heeft afgenomen. Doordat medewerkers hun vragen kunnen blijven stellen, verwatert kennis niet en wordt het meest uit de investering gehaald. Bovendien biedt het gelegenheid tot vragen stellen voor uw nieuwe medewerkers die onze adoptie-trainingen niet hebben gevolgd.  

Welke problemen lossen we op?  

Onze Adoptie Support Desk richt zich op het oplossen van diverse uitdagingen waar je als medewerker mee te maken kunt krijgen bij het gebruik van Microsoft-tools en/of de moderne werkplek. Van het leren werken met nieuwe functies zoals Copilot, of tot het verstrekken van advies over efficiënt werken, ons team staat paraat om jou te helpen.  

Hierbij ter voorbeeld een aantal vragen die medewerkers aan onze Adoptie Support Desk zouden kunnen vragen. 

  1. Hoe kan ik op de beste en veiligste manier een projectgroep maken in Teams en werkafspraken maken met andere teamleden? 
  1. Hoe regel ik verschillende soorten toegang tot mappen in SharePoint? Ik wil sommige mappen alleen laten ‘lezen’ en andere mappen laten ‘lezen en bewerken’. 
  1. Hoe gebruik ik Copilot om een PowerPoint-presentatie te maken in de stijl van ons bedrijf en deze te vertalen naar het Engels? 

Hoe kun je gebruik maken van de Adoptie Support Desk? 

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail en chat. Onze deskundige teamleden staan tijdens kantooruren klaar om vragen snel en deskundig te beantwoorden en problemen op te lossen. We beschikken over experts op verschillende Microsoft-producten, waardoor we een breed scala aan vragen kunnen behandelen. 

De bijkomende voordelen voor organisaties 

We meten de effectiviteit van onze Adoptie Support Desk door middel van feedbackmechanismen en het bijhouden van de frequentie en aard van de gestelde vragen. Op basis hiervan kunnen we onze diensten blijven verbeteren en aanpassen aan de behoeften. Door het loggen van alle tickets kunnen we de behoeften van jouw organisatie beter begrijpen en eventueel passende trainingen aanbieden.  

Flexibel model 

Onze diensten worden aangeboden op basis van een flexibel tariefmodel, waarbij we rekening houden met jouw behoeften en budgetten. Door te investeren in onze Adoptie Support Desk investeer je in de productiviteit en het werkgeluk van jouw medewerkers, wat zich vertaalt in tastbare voordelen voor jouw organisatie. 

Benieuwd hoe de Adoptie Support Desk in jouw organisatie van waarde kan zijn? 

Met onze Adoptie Support Desk streven we ernaar om jouw organisatie te ondersteunen bij het realiseren van haar digitale ambities. Neem vandaag nog contact met Roderik de Kort op en ontdek hoe wij jou kunnen helpen met office 365 adoptie. Roderik en onze andere collega’s zijn bereikbaar via 0183-512 523 of info@1uur.nu. 

Deel dit artikel: 

Lees verder

8 nuttige tips voor het gebruik van Copilot tijdens een hybride vergadering
Leestijd: 3 minuten

Vraag je je af hoe je Copilot optimaal kunt inzetten tijdens hybride vergaderingen? Deze 8 tips helpen je om vergaderingen efficiënter...

Leestijd: < 1 minuut

https://youtu.be/NRXQ08pRydQ ‘Digitale toegankelijkheid en AI: een nieuwe kijk op inclusie’. Dit evenement vond plaats in het Rijksmuseum, waar we het genoegen...

Leestijd: < 1 minuut

Ben jij de drijvende kracht achter de implementatie van Copilot binnen jouw organisatie? Vergeet dan de adoptie van Copilot niet! Onze...

Onze Sophie presenteert op de Surface Hub een aantal resultaten van de Modern Work Scan
Leestijd: 4 minuten

De rol van een IT-manager is tegenwoordig veel meer dan alleen het beheren van technologie. Het gaat ook om het maken...

Leestijd: 4 minuten

Copilot voor Microsoft 365 is een krachtig hulpmiddel dat ons op veel manieren kan ondersteunen. Maar, laten we eerlijk zijn, het...

Leestijd: < 1 minuut

1uur.nu organiseert maandelijks een livesessie over Copilot voor Microsoft 365. Dit is de nieuwe AI-functie die je productiviteit en creativiteit op...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

Op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang elke maand:

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.