Op 11 november organiseerden Frankwatching en Mixit het Digital Workspace Event in de Jaarbeurs. Dat is hét event over medewerkersbeleving, technologie & platformen en strategie & prestatie. Tijdens een inspirerende sessie nam Bas van Leur van 1uur.nu de aanwezigen mee door de digitale jungle als metafoor voor de moderne werkplek. Een beeldspraak die enthousiast werd ontvangen. In deze blog doet hij de reis nog even dunnetjes over. Want, hoe overleven jouw medewerkers de digitale jungle?
Ga je mee, twee weken door de jungle van Darien Gap?
Als iemand je zou vragen of je zonder voorbereiding, zonder gids, zonder machete, zonder eten & drinken en zonder veilige slaapplek, bereid zou zijn om twee weken door de dichtbeboste jungle van Darien Gap te trekken. Wat zeg je dan? Voor de duidelijkheid: Darien Gap is een van de gevaarlijkste plaatsen ter wereld, gelegen op de grens van Colombia en Panama. Geen verstandig mens zou deze uitnodiging vrijwillig aangaan. Toch? Waarom sturen we dan wel onze medewerkers de digitale jungle in zonder voorbereiding, de juiste skills en middelen? Want dat is wel hoe het voelt, als je met Office 365 moet werken.
Bij veel organisaties wordt het goed neerzetten van een stuk technologie gezien als succes. Natuurlijk is het pas écht een succes als medewerkers er ook daadwerkelijk prettig mee kunnen werken. Dat is precies waar wij organisaties mee helpen. Daarbij laten we ons inspireren door het ADKAR-model. Dit model richt zich op het veranderproces van de individuen die geraakt worden door veranderingen in de organisatie. Hiermee help je jouw medewerkers gezond en wel de digitale jungle te overleven. Stap voor stap, in de juiste volgorde.
Bewustwording en verleiding
Het begint met bewustwording. Als je niet weet dat dit een paradijs is voor vogelaars en dat je er de kleurrijkste bloemen en vlinders vindt. Een bezoek aan de jungle komt zo nooit hoog op je verlanglijstje staan. Als je weet hoe prachtig die jungle kan zijn, gaat het kriebelen. Je weet nog niet precies wat je er allemaal voor nodig hebt, maar het verlangen om het zelf te ervaren en te zien, is geboren.
Kennis
Nu de ambitie er is om de jungle te gaan verkennen, is het zinvol om kennis te vergaren. Wat heb je nodig om te overleven? Hoe gebruik je waterzuiveringstabletten? Hoe maak je vuur? Welke planten zijn eetbaar en welke moet je vermijden?
Hetzelfde geldt voor de digitale jungle. Je leert de stappen hoe je een draaitabel maakt in Excel of hoe je met de Quick Step-functie standaard e-mailtemplates gebruikt in Outlook. Let wel: het gaat hier om kennis. Dat betekent niet dat mensen ook weten hóe ze dat zelf doen en toepassen.
Vaardigheid
Nu je de kennis hebt om te overleven, ga je oefenen. Bijvoorbeeld: probeer een vuurtje te stoken – zonder lucifers of aansteker – in een vuurkorf in de tuin. In de digitale jungle ga je in deze fase ook oefenen. Probeer dingen uit, klik rond en kijk waar je tegenaan loopt. Zo ontwikkel je jouw digivaardigheden.
Bekrachtiging
Nu je het vertrouwen hebt dat je kunt overleven, is het een kwestie van wandelschoenen aan en gaan. En alles wat je geleerd hebt herhalen, herhalen, herhalen. Ook in de digitale jungle geldt: één keer is geen keer. Je moet een tool of functionaliteit dagelijks gebruiken om echt die routine te ontwikkelen en te zorgen dat het gedrag blijvend is.
Welke goodies pak je in bij je medewerkers in de – virtuele – rugtas?
Artikel 1: Praktische tips
Geef je medewerkers praktische tips mee, waar ze in de context van hun eigen werk echt iets mee kunnen.
Artikel 2: Heldere afspraken
Leg helder vast wat de regels zijn en wat de ruimte is die je medewerkers krijgen. Zo spreek je hun voorstellingsvermogen aan.
Artikel 3: Verschillende trainingsvormen
Bied verschillende trainingsvormen aan. De een wil iets lezen, de ander ziet liever een video, en een derde wil graag iets uitgelegd krijgen. Zo help je iedereen te leren op de best passende manier.
Artikel 4: Toepasbare kennis
Zorg dat medewerkers relevante en herkenbare voorbeelden krijgen. Zo ging er voor mij een wereld open toen ik leerde hoe ik heel snel een perfecte cirkel kon tekenen in PowerPoint. Simpel en waardevol, omdat ik dit vaak gebruik in mijn werk.
Mag ik jouw team meenemen door de digitale jungle?
Investeer je veel geld in moderne technologie en vraag je je nog af hoe je je medewerkers mee kunt nemen? Ik nodig je hierbij van harte uit om contact op te nemen. Je kunt me bereiken via 0183-512 253 of mail naar basvanleur@1uur.nu. Ik kom jou en je collega’s graag inspireren met mijn verhaal.
