Volgens een studie van McKinsey heeft de uitbraak van COVID-19 de digitale transformatie versneld met zeven jaar. Maar wat betekent dat concreet op de werkvloer? Hoe ontwikkelen de digitale gedragingen van vaardigheden van medewerkers zich? 1uur.nu onderzocht het en Sophie van Noort deelt in deze blog onze belangrijkste bevindingen.
Inzicht in de adoptie- en veranderbereidheid
Onze Modern Work Scan geeft inzicht in de adoptie- en veranderbereidheid van medewerkers in een organisatie. We vergelijken de doelstellingen van een organisatie met de werkwijzen en ambities van de medewerkers aan de hand van zeven digitale scenario’s. In de afgelopen twee en een half jaar hebben we het digitale gedrag van zo’n vijfduizend medewerkers onderzocht. Dit gaat om kantoormedewerkers van verschillende niveaus en uit bedrijven in verschillende branches en van diverse grootten. Op basis van de uitkomsten van dit rapport hebben we een waardevol trendrapport geschreven waarin we onze acht hoofdbevindingen belichten. In deze blog belichten we er alvast drie.
1. Digitale communicatie
Een studie van McKinsey wijst uit dat de coronapandemie de digitale transformatie heeft versneld met zeven jaar. Het kan dan ook niet anders dan dat we voor COVID-19 anders werkten dan nu. In onze Modern Work Scan vragen we medewerkers onder meer in welke mate ze digitale communicatie onder de knie hebben en of de afspraken hierover helder zijn. De score daarop zien we gestaag dalen. Blijkbaar ervaren medewerkers steeds minder houvast. Er komen natuurlijk ook voortdurend meer tools en applicaties bij, dus het is logisch dat er goede afspraken nodig zijn. Een van de gevolgen is dat digitaal communiceren minder populair wordt. We zien een toenemende voorkeur voor ‘live’ communicatie.
2. Informatie zoeken… en vinden
Uit een ander onderzoek leren we dat het zoeken van informatie een van de meest tijdrovende administratieve taken is. Daarin is de afgelopen paar jaar niets veranderd. Het blijft lastig om informatie te vinden binnen de meeste organisaties. Het tegenstrijdige is dat medewerkers aangeven dat ze hun eigen bestanden wel goed en snel kunnen vinden, maar met de bestanden van collega’s gaat het mis. Iedereen heeft z’n eigen gedachten over wat een logische naamgeving en opslaglocatie is.
Het blijkt ook dat medewerkers de tools die voorhanden zijn om binnen Microsoft te zoeken, niet optimaal gebruiken. Iedereen weet hoe Google gebruikt moet worden om op internet te zoeken, maar als ze aan het werk zijn, lijken ze die vaardigheid plotseling te vergeten. Waarom niet ‘googelen’ in de eigen online Microsoft-omgeving in plaats van eindeloos door mapjes struinen? Het positieve nieuws is dat vrijwel iedereen gemotiveerd is om deze uitdaging samen aan te gaan. Een goede naamgevingsconventie kan bijvoorbeeld een deel van de oplossing zijn.
3. Veilig werken
Wat opvalt is dat de meeste medewerkers aangeven dat ze op de hoogte zijn van hoe ze veilig moeten werken en wat het beleid daaromtrent is. Maar als je dan bijvoorbeeld vraagt hoe ze een vertrouwelijk bestand delen met externen, dan weten maar weinig mensen daar antwoord op te geven. Blijkbaar blijft veilig werken en alles wat daarbij komt kijken te veel op een abstract niveau hangen. Medewerkers volgen een webinar of training en denken dat ze daarmee op de hoogte zijn, maar in de praktijk is dat toch lastig. Dat kan ervoor zorgen dat mensen toch niet veilig werken. Ze grijpen terug op oude werkwijzen, zoals het delen van bestanden in plaats van linkjes, of ze zoeken hun toevlucht in tools die niet binnen het beleid van hun organisatie passen, zoals WeTransfer.
Meer weten?
Wil je al onze bevindingen weten? Download dan hier het rapport. Of wil je meer weten? Geef ons een belletje op 0183-512 253 of mail naar info@1uur.nu, we leren je graag kennen.
