Thuis direct aan de slag met Microsoft Teams. Training, support en zelfhulp

Leestijd: 2 minuten

Work@home – maatwerkpakket

Microsoft Teams is hét platform om online samen te werken. Communiceren, bestanden delen, plannen; met Teams heb je alles in één omgeving. De tool is toegankelijk en intuïtief, maar toch kan een verkeerde start of koudwatervrees de pret bederven. Om snel grote groepen mensen in staat te stellen vanuit huis te werken met behulp van Microsoft Teams heeft 1uur.nu een flexibel Teams@home pakket samengesteld. Kies je diensten en stel je eigen maatwerk pakket samen. Zo kan iedereen direct aan de slag en valt het werk niet stil.

Wat houdt het pakket in? 

  1. Teams beschikbaar krijgen, opstarten en de essentials gebruiken – zelfhulp gids
  2. Teams (en onderdelen van O365) gebruiken – hulp met interactie (training & helpdesk support)
  3. Teams (en onderdelen van O365) zelf verder ontdekken – hulp zonder interactie (digitale zelfhulp)

Training en leermateriaal
Om productief thuis te werken, heb je naast de juiste middelen ook de vaardigheden nodig om hier optimaal gebruik van te kunnen maken. Tijdens de Work@home Webinar leggen we uit hoe Microsoft Teams optimaal toegepast kan worden, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen. Tijdens deze interactieve online sessie nemen we uitgebreid de tijd voor alle vragen van de medewerkers. Daarnaast stellen we extra leermateriaal ter beschikking, dat de medewerkers helpt op afstand. Op deze manier blijven we de ondersteuning bieden die medewerkers nodig hebben. Productief thuiswerken en in contact blijven met je collega’s of klanten wordt een eitje! 

ICT-helpdesk ontlasten
Wij faciliteren de functionele supportdesk voor jouw organisatie. Een supportdesk die we in eerste instantie bezetten met onze experts. De expert helpt de medewerker bij het effectief thuiswerken. Zo ontlast de functionele supportdesk ook de ICT-helpdesk. Omdat de experts van de functionele supportdesk contact hebben met medewerkers, stelt dit hen in staat om niet alleen antwoord te geven op de vraag, maar verder te kijken naar de situatie en echt effectief te helpen. Bovendien helpen we de ICT-helpdesk de ondersteuning te continueren door ze te begeleiden en organisatie-specifieke FAQ op te stellen. Dat is nét die stap extra ter ondersteuning van de ICT-helpdesk.

Zelfhulpmiddelen
De videocontentleverancier Oase en de chatbotleverancier Workplacebuddy – bieden praktische instructievideo’s die medewerkers helpen om de applicaties binnen Office 365 effectief te kunnen gebruiken. Om bij deze informatie terecht te komen, kan een medewerker onder andere een chatbot raadplegen. Medewerkers stellen een vraag over Office 365 in de chatbot en worden vervolgens razendsnel van antwoord voorzien door middel van een kort en helder filmpje. Daarnaast kunnen medewerkers terecht op onze kennisbank waar ze een uitgebreide database vinden met artikelen over Teams en Office 365. Met deze middelen is een continue ondersteuning binnen handbereik – dat geeft iedereen een vertrouwd gevoel.

Neem voor meer informatie contact met ons op!

Deel dit artikel: 

Lees verder

27 september 2023

Leestijd: 5 minuten Er wordt veel geschreven en gesproken over cybersecurity, met termen als spoofing, malware en phishing. Voor de meeste medewerkers is dit...

25 september 2023

Leestijd: 2 minuten Op 1 september hebben we onze nieuwe collega Matthijs van den Langenberg welkom geheten! Matthijs is binnen 1uur.nu aan de slag...

Missers hybride vergaderen
22 september 2023

Leestijd: 2 minuten Hybride werken heeft de manier waarop we vergaderen veranderd. Hoewel hybride vergaderen veel voordelen biedt, zijn er ook enkele veelvoorkomende missers...

Navigeren in de kennisjungle met Microsoft Viva (1200 x 738 px)
12 september 2023

Leestijd: 3 minuten Een optimale, efficiënte samenwerking binnen samenwerkende teams, welke manager wil dat niet?! Een veelvoorkomend struikelblok is echter het vinden en delen...

cultuurverandering
1 september 2023

Leestijd: 2 minuten Bij retailorganisaties, zoals supermarktketens, kan het moeilijk zijn om de medewerkers op de werkvloer te verbinden met het hoofdkantoor. Vaak zijn...

Een digitale transformatie vraagt een doordachte benadering van IT-managers. In deze blog vertelt Claudia waar je aan moet denken.
28 augustus 2023

Leestijd: 3 minuten Elke transformatie begint met het maken van de juiste strategische keuzes. In commerciële bedrijven draait het om kwaliteit leveren aan klanten,...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

Gratis E-book!

Onze 25 beste tips voor Teams, Outlook, OneDrive, Forms en OneNote!

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.