Work@home – maatwerkpakket
Microsoft Teams is hét platform om online samen te werken. Communiceren, bestanden delen, plannen; met Teams heb je alles in één omgeving. De tool is toegankelijk en intuïtief, maar toch kan een verkeerde start of koudwatervrees de pret bederven. Om snel grote groepen mensen in staat te stellen vanuit huis te werken met behulp van Microsoft Teams heeft 1uur.nu een flexibel Teams@home pakket samengesteld. Kies je diensten en stel je eigen maatwerk pakket samen. Zo kan iedereen direct aan de slag en valt het werk niet stil.
Wat houdt het pakket in?
- Teams beschikbaar krijgen, opstarten en de essentials gebruiken – zelfhulp gids
- Teams (en onderdelen van O365) gebruiken – hulp met interactie (training & helpdesk support)
- Teams (en onderdelen van O365) zelf verder ontdekken – hulp zonder interactie (digitale zelfhulp)
Training en leermateriaal
Om productief thuis te werken, heb je naast de juiste middelen ook de vaardigheden nodig om hier optimaal gebruik van te kunnen maken. Tijdens de Work@home Webinar leggen we uit hoe Microsoft Teams optimaal toegepast kan worden, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen. Tijdens deze interactieve online sessie nemen we uitgebreid de tijd voor alle vragen van de medewerkers. Daarnaast stellen we extra leermateriaal ter beschikking, dat de medewerkers helpt op afstand. Op deze manier blijven we de ondersteuning bieden die medewerkers nodig hebben. Productief thuiswerken en in contact blijven met je collega’s of klanten wordt een eitje!
ICT-helpdesk ontlasten
Wij faciliteren de functionele supportdesk voor jouw organisatie. Een supportdesk die we in eerste instantie bezetten met onze experts. De expert helpt de medewerker bij het effectief thuiswerken. Zo ontlast de functionele supportdesk ook de ICT-helpdesk. Omdat de experts van de functionele supportdesk contact hebben met medewerkers, stelt dit hen in staat om niet alleen antwoord te geven op de vraag, maar verder te kijken naar de situatie en echt effectief te helpen. Bovendien helpen we de ICT-helpdesk de ondersteuning te continueren door ze te begeleiden en organisatie-specifieke FAQ op te stellen. Dat is nét die stap extra ter ondersteuning van de ICT-helpdesk.
Zelfhulpmiddelen
De videocontentleverancier Oase en de chatbotleverancier Workplacebuddy – bieden praktische instructievideo’s die medewerkers helpen om de applicaties binnen Office 365 effectief te kunnen gebruiken. Om bij deze informatie terecht te komen, kan een medewerker onder andere een chatbot raadplegen. Medewerkers stellen een vraag over Office 365 in de chatbot en worden vervolgens razendsnel van antwoord voorzien door middel van een kort en helder filmpje. Daarnaast kunnen medewerkers terecht op onze kennisbank waar ze een uitgebreide database vinden met artikelen over Teams en Office 365. Met deze middelen is een continue ondersteuning binnen handbereik – dat geeft iedereen een vertrouwd gevoel.
Neem voor meer informatie contact met ons op!
