Inzicht verkrijgen in het digitale gedrag binnen jouw organisatie is één – hier vervolgens ook je ICT-beleid op aanpassen is een tweede. Hoewel het soms moeilijk kan zijn om jouw verwachtingen naast die van je medewerkers te leggen, zit hier wel je grootste winst. Pik jij de juiste signalen op van medewerkers, dan vergroot je de ROI van je digitale investeringen binnen afzienbare tijd.
Slim werken-scan
In onze vorige blog introduceerden we onze adoptiescan, oftewel de ‘SlimWerken-scan’, waarmee jij inzicht krijgt in de adoptiegraad binnen je organisatie door middel van een kwalitatieve uitvraag. Dit inzicht is cruciaal om je doelstellingen te toetsen op het collectief, maar nog belangrijker is het om vervolgens ook een antwoord te formuleren in je ICT-beleid. Hoe doe je dat?
De adoptiescan kan in verschillende stadia van een migratie over een organisatie worden gelegd. Voordat een ICT-investering gedaan wordt, om ‘beslagen ten ijs’ te kunnen komen, tijdens een migratie, om te toetsen of de organisatie wel de kant op gaat die jij van tevoren bedacht had en om eventueel te kunnen bijsturen, en ná een migratie om te toetsen of ICT-middelen wel uit de verf komen.
In welke fase je ook zit, de kernvraag blijft hetzelfde: hoe behaal je een zo groot mogelijke ROI, voorafgaand aan een ICT-investering, of hoe vergroot je de ROI ná een investering?
Inspelen op behoeften
De concrete handvatten die de scan je aanreikt, gaan jou die ROI opleveren. Omdat je direct en gericht kunt investeren in individuele behoeften en wensen, is de impact op productiviteit groot. Geeft een medewerker aan dat de communicatie tussen hem en zijn collega’s stroef loopt? Dan ondersteun je hem of haar met Microsoft Teams of Skype. Gebruiken mensen in een specifieke functie veelvuldig Excel, maar zijn ze hier voor hun gevoel uren mee bezig? Dan verzorg je een training die specifiek op hun werksituatie is toegespitst. Het voordeel van de adoptiescan is dat de invulling van behoeften zich gemakkelijk laat raden. De veelzijdige antwoorden van medewerkers gaan voorbij interpretatie en het effect dat wordt bewerkstelligd wanneer zij in hun behoeften worden voorzien is direct zichtbaar in hun samenwerking en productiviteit.
Verschil in perceptie
Wat betekent het als die behoeften niet overeenkomen met de doelen die jij voor je organisatie hebt opgesteld? Geen ramp, als je maar durft bij te stellen. Misschien zijn gebruikers toch minder ver in hun ontwikkeling dan je dacht, of juist verder, of wellicht is jouw beeldvorming over de manier waarop zij zich willen ontwikkelen onjuist. Dan is het goed om jezelf een spiegel voor te houden en na te gaan wat nu belangrijker is: jouw vooraf bepaalde doelstellingen, of meer investeren op de plekken waar je ook de meeste commitment kunt verwachten?
Werknemers die doen waar ze goed in zijn, en die bovendien gestimuleerd worden nóg beter te worden, brengen het meest teweeg. Zij zijn jouw organisatie, hier ligt jouw winst. Bergen aan ROI liggen voor het oprapen als jij naar ze luistert! Neem dus snel contact op om de mogelijkheden van een adoptiescan in een persoonlijk gesprek door te nemen.
