Situatie
Microsoft Services helpt klanten bij de implementatie van Office-producten. Ze inspireren, helpen klanten in hun digitale reis, en zoeken per klant de specifieke waarde van technologie. Zodat iedereen optimaal gebruik maakt van beschikbare ICT-middelen. De Microsoft medewerkers zijn de productambassadeurs. Om die rol goed te kunnen vervullen, moeten ze natuurlijk ook zelf effectief gebruikmaken van hun Office-producten.
Knelpunten
You practice what you preach, toch? Dat bleek niet helemaal het geval te zijn binnen Microsoft Services. Toolkennis genoeg, maar het effectieve gebruik van Microsoft Teams om efficiënt samen te werken kon beter. Medewerkers waren goed op de hoogte van de functionaliteiten van Teams, maar gemeenschappelijke werkroutines konden nog groeien. Om de onderlinge communicatie en samenwerking binnen Microsoft Teams te verbeteren schakelde Microsoft Services onze hulp in.
Oplossing
Om de productiviteit zowel in teamsverband als op individueel niveau te verbeteren, hebben we een plan opgesteld waarin de volgende stappen zijn opgenomen:
- Inzicht creëren in de huidige situatie
- Individuele vaardigheden verbeteren
- Eenvoudige samenwerking mogelijk maken
Het doel van dit plan: één manier van (samen)werken creëren en een hogere individuele productiviteit bewerkstelligen.
Om het perspectief van Microsoft medewerkers te veranderen hebben we voorkeuren in kaart gebracht – individueel versus in samenwerking. Wanneer is het nu handig om je persoonlijke voorkeur los te laten ten gunste van efficiënt samenwerken? Daarover zijn heldere afspraken gemaakt. Daarnaast zijn onze trainers individueel gaan coachen en hebben ze persoonlijke tips & tricks gegeven voor een betere individuele effectiviteit.
Resultaat
Al tijdens de trainingen werden de medewerkers zo enthousiast dat ze hun eigen digitale gedrag direct veranderden. WhatsAppen en e-mailen is verleden tijd, Microsoft Teams is the way to go. Door heldere afspraken te maken ontstaat er dus nieuw digitaal gedrag. Er wordt helder en uniform gecommuniceerd. De enthousiaste medewerkers zijn met hun eigen persoonlijke verhalen nu de ultieme ambassadeurs om anderen effectief te helpen in hun digitale reis.
