Rendement op ICT investeringen dankzij de ICT-Coach

Klant: KH Engineering

Leestijd: < 1 minuut

Situatie

Met locaties in Schiedam, Amsterdam en Antwerpen acteert KH Engineering over bijna de hele linie van de procesindustrie. Al sinds 1949 bedenkt en maakt de organisatie tal van constructieve en flexibele oplossingen. Om medewerkers te ondersteunen in de uitvoer van hun werkzaamheden, zijn goede ICT-middelen van uiterst belang. Daarom koos de organisatie voor een overstap vanuit een IBM-omgeving naar Office 365. En waar medewerkers plotseling met andere digitale middelen moeten werken, ontstaat behoefte aan ondersteuning. Want alleen met de juiste vaardigheden kunnen de medewerkers op de meest productieve en efficiënte wijze gebruik maken van de mogelijkheden. Maar hoe laat je medewerkers zo snel mogelijk wennen aan hun nieuwe ICT-middelen?

 Knelpunten

De medewerkers wisten niet goed om te gaan met de mogelijkheden binnen Office 365 en hadden weinig handvatten om hun persoonlijke knelpunten op te lossen. Hierdoor ontstonden overvolle inboxen, slechte online samenwerking en zelfs 90% van de medewerkers maakte helemaal geen gebruik van de mogelijkheden in OneDrive en OneNote. Het gevolg: gefrustreerde medewerkers, negatieve ICT-ervaringen en het rendement op de investeringen bleef achter.

 Oplossing

Daarom werd besloten om de ICT-coaches van 1uur.nu in te schakelen voor optimale adoptie van Office 365 binnen KH Engineering. Onze ICT-coaches zijn 1 uur lang naast individuele medewerkers gaan zitten op hun eigen werkplek, om hen vanuit daar persoonlijke coaching te bieden. Dit zorgt ervoor dat zij alléén datgene leerden waar zij zelf behoefte aan hadden. We coachten hen dus alleen op vaardigheden die ze nodig hadden om hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren. Geen knoppentraining, maar direct vaardigheden bijbrengen. Want alleen op die manier maken medewerkers zich hun aangepaste ICT-werkplek zo snel mogelijk eigen. Vaardigheden worden vervolgens automatisch nieuwe werkroutines, variërend van online vergaderskills tot slim gebruik van applicaties. Medewerkers werden, passend bij hun behoeftes, ondersteund om de middelen op de juiste manier in te zetten.

Resultaat

Bijna 400 medewerkers ontvingen de hulp van de  ICT-coach van 1 uur.nu. Ze namen afstand van inefficiënte werkroutines en leerden optimaal gebruik te maken van hun digitale middelen, waaronder Outlook, OneDrive en OneNote. Na negatieve ervaringen in het verleden, stroomden de eerste positieve ICT-ervaringen binnen! Vooral de samenwerkingsmogelijkheden binnen OneNote bleek voor veel medewerkers een eyeopener. Binnen een paar weken steeg het gebruik van 16% naar 63%.  Medewerkers zijn bovendien niet alleen individueel digivaardiger, ook de digitale samenwerking is enorm verbeterd. Dankzij de ICT-coach maken ze productiever gebruik van Office 365 en hebben ze duidelijke handvatten gekregen voor het organiseren van e-mails, taken en bestanden. De investering in de nieuwe digitale middelen werpt eindelijk z’n vruchten af en frustraties zijn verleden tijd!

Bekijk onze andere cases:

Ambassadeurs en digicoach maken adoptie succesvol bij IJsselgemeenten

Leestijd: < 1 minuut Toen IJsselgemeenten in 2021 de overstap maakte naar de moderne werkplek, zocht de afdeling ICT ondersteuning bij adoptie. Zij kozen voor 1uur.nu als adoptiepartner. Marlène Geskes, afdelingshoofd ICT bij IJsselgemeenten, en Ellen van Hattem, projectmanager en communicatie-expert bij 1uur.nu, vertellen daar in deze klantcase alles over. Hoe is het project verlopen en welke tips kunnen Marlène en Ellen organisaties meegeven die voor een vergelijkbare uitdaging staan?

De adoptie-paradox

De moderne werkplek wordt ondersteund met slimme devices, handige tools, vele apps en nieuwe toepassingen. Medewerkers verdrinken in alle keuzes en mogelijkheden. En raken teleurgesteld in de belofte van de techniek.

Ze kunnen het eenvoudig niet bijbenen bij gebrek aan tijd, kennis en vaardigheden. Er wordt houvast gevonden in werken zoals ‘gisteren’, de mogelijkheden van ‘vandaag’ blijven onbenut. Niet omdat men het niet wil, maar omdat men niet weet wat er mogelijk is.

Download de brochure zodat we ‘morgen’ met u aan de slag kunnen.

Onze belofte

Een hogere persoonlijke effectiviteit, efficiënt digitaal samenwerken en een hogere opbrengst van uw ICT-investeringen

Onze kijk op rende­ment​ halen uit uw ICT-middelen