Waar is deze knop voor? Hoe maak ik een planning binnen mijn projectgroep? En: hoe deel ik een bestand met een extern persoon? Dat zijn voorbeelden van functionele vragen die vaak bij de IT-helpdesk terecht komen. Zij hebben echter lang niet altijd de kennis en/of tijd om deze vraag te beantwoorden. Daar is onze Adoption As A Service de functionele oplossing voor!
Herken je dit?
Onze IT-helpdesk ontvangt veel functionele gebruikersvragen over het werken in Microsoft 365. De helpdesk heeft geen tijd en/of diepgaande kennis om deze te beantwoorden.
Herken je dit?
Onze IT-helpdesk ontvangt veel functionele gebruikersvragen over het werken in Microsoft 365. De helpdesk heeft geen tijd en/of diepgaande kennis om deze te beantwoorden.
Wat is Adoption as a Service (AAAS)
Onze Adoptie as a Service biedt complete ondersteuning voor de digitale transformatie en bestaat uit drie pijlers: verandering & optimalisatie, functionele supportdesk, en community & kennisdeling.
Deze service is ontworpen om medewerkers stap voor stap slimmer te laten werken op de Microsoft-werkplek, wat resulteert in snellere adoptie, verhoogde productiviteit en duurzame verandering.
Met een hands-on aanpak, waaronder maandelijkse inzichten, interactieve sessies en continue ondersteuning, zorgen we voor een succesvolle adoptie van Microsoft 365 & Copilot.
Wat is de Adoptie Support Desk?
De Adoptie Support Desk helpt jouw organisatie het maximale uit de Microsoft 365 werkplek te halen. Zo combineren we een functionele helpdesk met de rol van adoptiecoach.
We beantwoorden functionele vragen én geven tips en adviezen over hoe je de technologie effectief gebruikt. We helpen elke medewerker telkens een stapje verder in het (samen)werken binnen de moderne werkplek.
Ook onderzoeken we de vraag achter de vraag. Met als doel: de medewerker nieuwe relevante digivaardigheden leren die ze direct kunnen toepassen in hun werk.
Hoe werkt Adoption as a Service?
Adoptie as a Service combineert adoptie-, verander- en optimalisatieondersteuning tot een geïntegreerd innovatiecentrum. Dit helpt organisaties continu te verbeteren en gericht te ontwikkelen door middel van meetbare en voorspelbare trajecten, afgestemd op de behoeften van de organisatie
- Waar? We zijn op locatie, bereikbaar via Microsoft Teams of sluiten aan in jullie ticketsysteem. Met als doel: efficiënt zoveel mogelijk medewerkers helpen!
- Welke applicaties? We geven de meeste support voor Teams en Copilot. Onze service helpt daarnaast bij alle applicaties van Microsoft 365: van OneNote, Outlook tot Forms. Ook geven we ondersteuning bij complexere vraagstukken binnen applicaties als SharePoint, PowerApps en Viva Connections. Dat doen we met onze 2e lijns support.
Hoe werkt de Adoptie Support Desk?
We vinden het belangrijk dat de Adoptie Support Desk bij jouw organisatie past. Daarom kijken we samen welke vorm het beste werkt voor jullie. We laten hier een aantal mogelijkheden zien.
- Waar? We zijn op locatie, bereikbaar via Microsoft Teams of sluiten aan in jullie ticketsysteem. Met als doel: efficiënt zoveel mogelijk medewerkers helpen!
- Welke applicaties? We geven de meeste support voor Teams en Copilot. Onze Adoptie Support Desk helpt daarnaast bij alle applicaties van Microsoft 365: van OneNote, Outlook tot Forms. Ook geven we ondersteuning bij complexere vraagstukken binnen applicaties als SharePoint, PowerApps en Viva Connections. Dat doen we met onze 2e lijns support.
- Verdieping? Zijn er wensen voor bijvoorbeeld instructies, kennissessies of trainingen? Zo vergroten we proactief kennis en digivaardigheden van medewerkers.
Het resultaat
Medewerkers krijgen snel en kundig antwoord op hun vragen over de moderne werkplek. De geleerde digivaardigheden passen ze direct toe in hun werk. Dat verhoogt de productiviteit van de organisatie. Ook voelen medewerkers zich gehoord en gezien. Dit straalt positief uit in hun werk. Daarnaast richt de IT-afdeling zich dankzij Adoption as a Service volledig op de technische uitdagingen van de organisatie.
Onze coördinator biedt maandelijkse rapportages en advies, begeleidt verandertrajecten en zorgt voor optimale samenwerking. Dit versnelt de adoptie van nieuwe tools, werkmethoden en processen. Ook met behulp van de Modern Work Scan toetsen we regelmatig de digitale volwassenheid van de organisatie. Zo haal je het maximale uit de investering van de Microsoft-werkplek.
Het resultaat
Medewerkers krijgen snel en kundig antwoord op hun vragen over de moderne werkplek. De geleerde digivaardigheden passen ze direct toe in hun werk.
Onze experts leggen de gegeven support vast. Hiermee monitoren we de behoeften van medewerkers om proactief gerichte ondersteuning te geven.
Ook met behulp van de Modern Work Scan toetsen we regelmatig de digitale volwassenheid van de organisatie. Zo haal je het maximale uit de investering van de Microsoft-werkplek.
Meer weten over Adoption as a Service?
Vul onderstaand formulier in en wij nemen contact met je op.
Veelgestelde vragen over Adoption as a Service
Adoption as a Service helpt organisaties om meer waarde uit hun digitale werkplek te halen. Medewerkers ontwikkelen hun digitale vaardigheden, werken consistenter samen en benutten meer mogelijkheden van Microsoft 365 en Copilot. Hierdoor neemt de productiviteit toe, ontstaat een sterker fundament voor toekomstige ontwikkelingen zoals AI en wordt de impact van investeringen in de digitale werkplek vergroot.
Medewerkers kunnen terecht bij de Adoptie Support Desk voor functionele vragen over Microsoft 365 en Copilot. Daarnaast delen we tips, organiseren we interactieve sessies en bouwen we aan een actieve community waarin medewerkers kennis en ervaringen uitwisselen. Zo krijgen medewerkers ondersteuning op het moment dat zij die nodig hebben en blijven zij zich ontwikkelen.
Adoption as a Service helpt organisaties die merken dat medewerkers niet optimaal gebruikmaken van Microsoft 365 of Copilot, dat werkwijzen per team verschillen of dat digitale vragen steeds opnieuw terugkomen bij IT of key users. Door ondersteuning, kennisdeling en adoptiebegeleiding te combineren, helpen we organisaties structureel slimmer te werken.
Een training is een momentopname. Medewerkers leren nieuwe vaardigheden, maar zonder herhaling en ondersteuning zakt een deel van die kennis weer weg. Adoption as a Service biedt doorlopende begeleiding, ondersteuning en kennisdeling, zodat medewerkers nieuwe vaardigheden blijven ontwikkelen en toepassen in hun dagelijkse werk
Veel organisaties investeren in Microsoft 365 en Copilot, maar merken dat het gebruik na verloop van tijd afneemt of achterblijft bij de verwachtingen. Adoption as a Service helpt organisaties om medewerkers blijvend te ondersteunen, zodat digitale vaardigheden blijven groeien en nieuwe mogelijkheden daadwerkelijk worden benut. In plaats van een eenmalige interventie kiezen organisaties voor een structurele aanpak die blijft meten, leren en verbeteren.