Hoe gebruik ik Copilot in bijvoorbeeld Teams? Hoe kan Copilot mijn productiviteit verbeteren? Hoe stel ik de juiste vraag aan Copilot? En: Hoe kan ik Copilot gebruiken om mijn mails efficienter te beheren? Dat zijn voorbeelden van functionele vragen die vaak bij de IT-helpdesk terecht komen. Zij hebben echter lang niet altijd de kennis en/of tijd om deze vraag te beantwoorden. Daar is onze Copilot Support Desk de oplossing voor!
Herken je dit?
Onze IT-helpdesk ontvangt veel functionele gebruikersvragen over het werken met Copilot. De helpdesk heeft geen tijd en/of diepgaande kennis om deze te beantwoorden.
Herken je dit?
Onze IT-helpdesk ontvangt veel functionele gebruikersvragen over het werken in Microsoft 365. De helpdesk heeft geen tijd en/of diepgaande kennis om deze te beantwoorden.
Wat is de Copilot Support Desk?
De Copilot Support Desk helpt jouw organisatie het maximale uit Microsoft 365 Copilot te halen. Zo combineren we een functionele helpdesk met de rol van Copilot coach. We beantwoorden functionele vragen én geven tips en adviezen over hoe je de Copilot effectief gebruikt. We helpen elke medewerker telkens een stapje verder in het slimmer werken met Copilot. Ook onderzoeken we de vraag achter de vraag. Met als doel: de medewerker nieuwe relevante tips en tricks te leren over Copilot die ze direct kunnen toepassen in hun werk.
Kortom, met de Copilot Support Desk blijven medewerkers zich ontwikkelen op de Microsoft 365 Copilot werkplek. Door deze functionele vragen te beantwoorden, ontlasten we tevens de IT-helpdesk.
Hoe werkt de Copilot Support Desk?
We vinden het belangrijk dat de Copilot Support Desk bij jouw organisatie past. Daarom kijken we samen welke vorm het beste werkt voor jullie. We laten hier een aantal mogelijkheden zien.
- Waar? Wij zijn bereikbaar via Microsoft Teams, e-mail of sluiten aan in jullie ticketsysteem. Met als doel: efficiënt zoveel mogelijk medewerkers helpen!
- Welke applicatie? Onze Copilot Support Desk helpt bij alle vragen over Microsoft 365 Copilot.
- Verdieping? Zijn er wensen voor bijvoorbeeld instructies, kennissessies of trainingen? We monitoren dit zodat we actief inspelen op het vergroten van kennis en digivaardigheden van medewerkers.
Het resultaat
Medewerkers krijgen snel en kundig antwoord op hun vragen over Microsoft 365 Copilot. De geleerde kennis en/of digivaardigheden passen ze direct toe in hun werk. Dat verhoogt de productiviteit van de organisatie. Ook voelen medewerkers zich gehoord en gezien. Dit straalt positief uit in hun werk. Daarnaast richt de IT-afdeling zich dankzij de Copilot Support Desk volledig op de technische uitdagingen van de organisatie.
Onze experts leggen de gegeven support vast. Hiermee monitoren we de behoeften van medewerkers om proactief gerichte ondersteuning te geven. Ook met behulp van de Modern Work Scan toetsen we regelmatig de digitale volwassenheid van de organisatie. Zo haal je het maximale uit de investering van de Microsoft-werkplek.
Meer weten over de Copilot Support Desk?
Laten we samen de mogelijkheden bespreken. Vul onderstaand formulier in en wij nemen snel contact op!
Veelgestelde vragen over de Copilot Support Desk
De Copilot Support Desk helpt medewerkers op het moment dat zij Copilot daadwerkelijk gebruiken in hun werk. Door vragen te beantwoorden, praktische voorbeelden te delen en begeleiding te bieden bij concrete werkzaamheden, verlagen we de drempel om Copilot te blijven gebruiken. Zo groeit Copilot uit van een interessante nieuwe tool naar een vast onderdeel van de dagelijkse werkwijze.
Meer gebruik van Copilot, minder frustraties bij medewerkers en een grotere kans dat de investering in Copilot daadwerkelijk rendement oplevert.
Ja. Functionele gebruikersvragen worden afgehandeld door onze specialisten, waardoor de IT-helpdesk zich kan richten op technische vraagstukken.
Veel vragen gaan over het schrijven van prompts, het beoordelen van output, het vinden van relevante toepassingen en het slim inzetten van Copilot binnen specifieke werkzaamheden.
Veel medewerkers lopen pas tijdens het werken tegen vragen aan. De Copilot Support Desk zorgt ervoor dat zij ondersteuning krijgen op het moment dat zij die nodig hebben.