Als je na de training zelf weer achter het toetsenbord zit en het geleerde in de praktijk wil brengen, dan kan het voorkomen dat je het even niet meer weet. Dan kun je zelf op zoek naar de oplossing, maar hoe fijn is het als je iemand jouw vraag kunt stellen. Iemand die snapt wat jij niet snapt. Die je even in een paar minuten weer op gang kan helpen. Dan is de Digicoach het antwoord.
Herken je dit?
Medewerkers hebben nieuwe digivaardigheden geleerd tijdens een training. Tijdens het dagelijkse werk hebben ze vragen over hoe ze het geleerde in de praktijk kunnen brengen of willen ze nóg meer leren.
Wat is een Digicoach?
Om zo breed mogelijk te voorzien in het support van de medewerkers, zetten we onze digicoaches in. De digicoach ondersteunt bij de (eerste) gebruikersvragen via Teams en middels korte ondersteuning op locatie of op afstand. Onze digicoaches zorgen voor ervoor dat de medewerkers zich goed gesteund voelen en direct geholpen kunnen worden bij hun vragen. Zo kunnen ze al werkend leren, zonder productiviteitsverlies. Een ideale optie die mensen de kans geeft taakgerichte vragen te stellen.
Komen er vanuit de medewerkers zelf geen vragen? Dan zal de digicoach actief medewerkers benaderen om te checken waar nog hulp waardevol kan zijn.
Ontdek in ons klantverhaal hoe de Digicoach van waarde is geweest bij de IJsselgemeenten
Ontdek in ons klantverhaal hoe de Digicoach van waarde is geweest bij de IJsselgemeenten
Hoe werkt een Digicoach?
Een digicoach wordt ingezet om te ondersteunen bij vragen van medewerkers over de moderne werkplek. Dat kan op locatie, via Microsoft Teams of telefonisch. De digicoach zorgt ervoor dat medewerkers zich gesteund voelen en direct geholpen worden. Heb je bijvoorbeeld nog een vraag na een training? Of vind je het spannend om een nieuwe vaardigheid toe te passen in het werk? Dan helpt onze digicoach, laagdrempelig en praktisch.
Digicoaches enthousiasmeren collega’s over Microsoft 365, zijn een vraagbaak voor het efficiënte gebruik van Microsoft 365 voor medewerkers, kijken mee in de praktijk en geven tips over slimmer (samen)werken.
Het resultaat
De digicoaches geven medewerkers ondersteuning om de geleerde digivaardigheden in de praktijk te brengen. Het resultaat is dat medewerkers enthousiast worden over het gebruik van Microsoft 365, nieuwe digivaardigheden inzetten en eventuele frustraties weggenomen zijn.
Benieuwd naar welke impact onze digicoach in de praktijk maakt?
Ontmoet een aantal van onze digicoaches
Benieuwd naar alle collega’s van 1uur.nu? Klik dan hier om ons hele team te ontmoeten!
