Zelf support

Zelfredzaam met moderne middelen

Wij geloven dat zelf support middelen pas echt waarde toevoegt, nadat medewerkers persoonlijk ondersteund zijn met training en begeleiding. Daarna bieden we de mogelijkheid om laagdrempelig te blijven leren op de werkplek. Dat doen we bijvoorbeeld met korte video’s, chatbots en op maat aanbod van antwoorden. Zo blijven medewerkers zich efficiënt en continu ontwikkelen.

Herken je dit?

Niet iedereen in mijn organisatie heeft behoefte aan persoonlijke ondersteuning of training. Daarnaast wil ik de kennis in mijn organisatie waarborgen nadat een adoptietraject is afgelopen. 

Wat is zelf support?

Zelf support betekent dat we (digitale) hulpmiddelen beschikbaar stellen voor medewerkers, zodat ze zelf aan de slag kunnen. Met korte video’s, chatbots en FAQ’s helpen we medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek alle ins en outs van Microsoft 365 te ontdekken.

Microsoft 365 wordt namelijk regelmatig geüpdatet en er verschijnen voortdurend nieuwe functies. De verschillende middelen worden hier op afgestemd. Zo blijven de medewerkers altijd up-to-date en hebben ze de juiste informatie tot hun beschikking. Met onze digitale hulpmiddelen geef je medewerkers toegang tot een uitgebreid kennisplatform, zodat ze tijdens de werkdag meer bereiken.

Foto van een hybride werkplek, met een laptop, waterfles, telefoon en bril

Ontdek meer over onze unieke werkwijze en bewezen aanpak in onze brochure.

Onze Richard heeft een headset vast en zit achter laptop, kijkt breed lachend de camera in
Onze Richard heeft een headset vast en zit achter laptop, kijkt breed lachend de camera in

Ontdek meer over onze unieke werkwijze en bewezen aanpak in onze brochure.

Onze Marina werkt achter haar laptop, je ziet haar typen

Hoe werkt zelfsupport?

Met zelf support worden medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek ondersteund. Wij bieden ondersteuning aan de hand van praktische handleidingen maar maken ook gebruik van de oplossingen van onze partners.

Voor ieder niveau, gestructureerd naar onderwerp en passend bij het niveau van de medewerkers. Heeft de medewerker een vraag tijdens bijvoorbeeld het werken in Outlook? Of wil hij of zij iets weten over het gebruik van Word? Dan is een bezoek aan een aparte website niet nodig! In de applicatie zelf zoek en vind je direct jouw antwoord. Laagdrempelig en snel.

Het resultaat

Door korte video’s, een chatbot of op maat antwoorden aan te bieden, wordt leren toegankelijker. Zo help je elke medewerker met het ontwikkelen van vaardigheden en kennis.

Benieuwd naar de impact van een chatbot?

Benieuwd wat zelf support in jouw organisatie van waarde kan zijn? Britt Happel helpt jou graag!

Benieuwd wat zelf support in jouw organisatie van waarde kan zijn? Neem contact op met Britt Happel.

Laat je inspireren door onze golden nuggets

25 mei 2023

Leestijd: < 1 minuut Viva Insights geeft je inzicht in de werkgewoonten van je medewerkers. Dat helpt je hun werkgeluk te verbeteren. Maar zo’n analyse...

16 mei 2023

Leestijd: < 1 minuut Bij veel organisaties, zoals overheidsinstanties, hebben medewerkers steeds vaker te maken met klanten of bezoekers die de Nederlandse taal niet machtig...

16 mei 2023

Leestijd: < 1 minuut Herken je dit? Je maakt een document, slaat het op en mailt het naar een collega. Wat gebeurt er daarna met...

16 mei 2023

Leestijd: < 1 minuut Je werkt samen met je team aan een document. Heen en weer mailen met bijlagen, dat is sinds de introductie van...

15 mei 2023

Leestijd: < 1 minuut Een van de grootste redenen om aan de slag te gaan met Viva Insights is het verkrijgen van handvatten om het...

efficiënter vergaderen
19 april 2023

Leestijd: < 1 minuut Uit onze Modern Work Scan bleek dat veel medewerkers worstelen met de hoeveelheid en de duur van vergaderingen. Maar vergaderingen zijn...

11 april 2023

Leestijd: < 1 minuut Bij menig organisatie, bijvoorbeeld binnen de zorg, loopt het aantal applicaties de spuigaten uit. Bij een van onze klanten kwamen we...

16 maart 2023

Leestijd: < 1 minuut Steeds meer organisaties zetten Viva Engage in als sociaal platform, om zo meer samenhang en eenheid tussen medewerkers te creëren. Vaak...

24 november 2022

Leestijd: < 1 minuut Een van onze klanten is een zorgbehandelaar voor kinderen. Zij hebben naast fysieke afspraken, veel digitale afspraken met kinderen. Deze kinderen...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.