Zelf support

Zelfredzaam met moderne middelen

Wij geloven dat zelf support middelen pas echt waarde toevoegt, nadat medewerkers persoonlijk ondersteund zijn met training en begeleiding. Daarna bieden we de mogelijkheid om laagdrempelig te blijven leren op de werkplek. Dat doen we bijvoorbeeld met korte video’s, chatbots en op maat aanbod van antwoorden. Zo blijven medewerkers zich efficiënt en continu ontwikkelen.

Herken je dit?

Niet iedereen in mijn organisatie heeft behoefte aan persoonlijke ondersteuning of training. Daarnaast wil ik de kennis in mijn organisatie waarborgen nadat een adoptietraject is afgelopen. 

Wat is zelf support?

Zelf support betekent dat we (digitale) hulpmiddelen beschikbaar stellen voor medewerkers, zodat ze zelf aan de slag kunnen. Met korte video’s, chatbots en FAQ’s helpen we medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek alle ins en outs van Microsoft 365 te ontdekken.

Microsoft 365 wordt namelijk regelmatig geüpdatet en er verschijnen voortdurend nieuwe functies. De verschillende middelen worden hier op afgestemd. Zo blijven de medewerkers altijd up-to-date en hebben ze de juiste informatie tot hun beschikking. Met onze digitale hulpmiddelen geef je medewerkers toegang tot een uitgebreid kennisplatform, zodat ze tijdens de werkdag meer bereiken.

Direct slimmer werken? We hebben onze 25 beste tips voor Microsoft 365 verzameld in ons e-book!

Direct slimmer werken? We hebben onze 25 beste tips voor Microsoft 365 verzameld in ons e-book!

Onze Marina werkt achter haar laptop, je ziet haar typen

Hoe werkt zelf support?

Met zelf support worden medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek ondersteund. Wij bieden ondersteuning aan de hand van praktische handleidingen maar maken ook gebruik van de oplossingen van onze partners.

Voor ieder niveau, gestructureerd naar onderwerp en passend bij het niveau van de medewerkers. Heeft de medewerker een vraag tijdens bijvoorbeeld het werken in Outlook? Of wil hij of zij iets weten over het gebruik van Word? Dan is een bezoek aan een aparte website niet nodig! In de applicatie zelf zoek en vind je direct jouw antwoord. Laagdrempelig en snel.

Het resultaat

Door korte video’s, een chatbot of op maat antwoorden aan te bieden, wordt leren toegankelijker. Zo help je elke medewerker met het ontwikkelen van vaardigheden en kennis.

Benieuwd naar de impact van een chatbot?

Benieuwd wat zelf support in jouw organisatie van waarde kan zijn? Britt Happel helpt jou graag!

Benieuwd wat zelf support in jouw organisatie van waarde kan zijn? Neem contact op met Britt Happel.

Laat je inspireren door onze golden nuggets

productiviteit-na-een-frozen-shoulder-met-onze-succesvolle-aanpak (1)
Leestijd: 2 minuten

Blessures zoals een ‘frozen shoulder’ of een muisarm kunnen een grote impact hebben op iemands vermogen om efficiënt te werken. Vooral...

Efficiënte vergaderingen en opvolging met M365
Leestijd: < 1 minuut

Stel je een typische vergadering voor, waarin verschillende actiepunten worden besproken en notulen worden gemaakt. Hoe zorg je vervolgens dat deze...

Leestijd: < 1 minuut

Het beheren van de vakantieplanning is voor managementondersteuners vaak een tijdrovende taak. Dat komt bijvoorbeeld door het handmatig verzamelen van informatie...

Klembordgeschiedenis
Leestijd: < 1 minuut

Wanneer je grote hoeveelheden informatie achter elkaar kopieert, kan het voorkomen dat je gegevens kwijtraakt. Je hebt bijvoorbeeld gegevens gekopieerd om...

Dicteren M365
Leestijd: 2 minuten

Beeld je in dat je tijdens je werkzaamheden naadloos kunt overschakelen van praten naar typen, waardoor je een kostbare bron terugwint:...

effectief takenbeheer Outlook
Leestijd: < 1 minuut

Veel gebruikers ervaren moeilijkheden bij het beheren van hun taken. Ze laten zich bijvoorbeld leiden door hun inkomende mails, terwijl ze...

effectief takenbeheer
Leestijd: < 1 minuut

In een wereld waar iedereen in Teams werkt, kan het beheren van berichten en taken een uitdaging zijn. Het onthouden van...

Snelle toegang verkenner
Leestijd: 2 minuten

Herken je het gevoel dat je kostbare tijd verspilt met zoeken naar bestanden op je computer? Wij horen dit regelmatig bij...

Prioriteiten beheren outlook
Leestijd: < 1 minuut

Ken je dat gevoel? Je opent je Postvak IN in Microsoft Outlook en wordt overspoeld door een overvloed aan e-mails, waarvan...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.