Wij geloven dat zelf support middelen pas echt waarde toevoegt, nadat medewerkers persoonlijk ondersteund zijn met training en begeleiding. Daarna bieden we de mogelijkheid om laagdrempelig te blijven leren op de werkplek. Dat doen we bijvoorbeeld met korte video’s, chatbots en op maat aanbod van antwoorden. Zo blijven medewerkers zich efficiënt en continu ontwikkelen.
Herken je dit?
Niet iedereen in mijn organisatie heeft behoefte aan persoonlijke ondersteuning of training. Daarnaast wil ik de kennis in mijn organisatie waarborgen nadat een adoptietraject is afgelopen.
Wat is zelf support?
Zelf support betekent dat we (digitale) hulpmiddelen beschikbaar stellen voor medewerkers, zodat ze zelf aan de slag kunnen. Met korte video’s, chatbots en FAQ’s helpen we medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek alle ins en outs van Microsoft 365 te ontdekken.
Microsoft 365 wordt namelijk regelmatig geüpdatet en er verschijnen voortdurend nieuwe functies. De verschillende middelen worden hier op afgestemd. Zo blijven de medewerkers altijd up-to-date en hebben ze de juiste informatie tot hun beschikking. Met onze digitale hulpmiddelen geef je medewerkers toegang tot een uitgebreid kennisplatform, zodat ze tijdens de werkdag meer bereiken.
Hoe werkt zelf support?
Met zelf support worden medewerkers direct vanaf hun eigen werkplek ondersteund. Wij bieden ondersteuning aan de hand van praktische handleidingen maar maken ook gebruik van de oplossingen van onze partners.
Voor ieder niveau, gestructureerd naar onderwerp en passend bij het niveau van de medewerkers. Heeft de medewerker een vraag tijdens bijvoorbeeld het werken in Outlook? Of wil hij of zij iets weten over het gebruik van Word? Dan is een bezoek aan een aparte website niet nodig! In de applicatie zelf zoek en vind je direct jouw antwoord. Laagdrempelig en snel.
Het resultaat
Door korte video’s, een chatbot of op maat antwoorden aan te bieden, wordt leren toegankelijker. Zo help je elke medewerker met het ontwikkelen van vaardigheden en kennis.
Benieuwd naar de impact van een chatbot?
