Binnen het onderwijs zijn er talloze manieren om met elkaar te communiceren, zoals via het LMS of e-mail. Met de komst van Microsoft Teams zijn er nog meer informatiestromen ontstaan. De vele communicatiekanalen en -vormen leidt tot een afname in heldere afspraken over hoe we met elkaar communiceren. We hebben bij onderwijsinstellingen gezien en ervaren dat dit anders én beter kan.
Zo deden wij dat
Bij een van onze klanten in het onderwijs hebben we een beslisboom ontwikkeld. Deze boom helpt bij het maken van keuzes voor interne en externe communicatie, zowel met collega’s als met studenten. Dit heeft duidelijke richtlijnen opgeleverd die enerzijds het communicatieproces verbeteren en anderzijds het terugvinden van informatie in verzonden berichten makkelijker maken.
Een voorbeeld van een afspraak is dat wanneer een docent met een student communiceert, dit via het LMS-systeem gebeurt. Op deze manier weet de student ook direct waar de betreffende informatie staat. Een andere afspraak die we hebben gemaakt is dat communicatie met interne collega’s via Teams verloopt en niet meer via mail. Deze werkwijze heeft als resultaat slimmere werkroutines en een efficiëntere communicatie binnen de onderwijsinstelling.
