Geautomatiseerde meting van klanttevredenheid

Leestijd: < 1 minuut

Meten is weten. En een bedrijf dat weet hoe tevreden haar klanten zijn, heeft een zeer belangrijke troef in handen om de organisatie door te ontwikkelen en te verbeteren. Hoe verwerk en benut je dit soort klantendata op een zo efficiënt mogelijke manier?

Zo deden wij dat

Wanneer een audit wordt uitgevoerd in een grote organisatie, volgt een spannende periode waar veel tijd in gaat zitten. Iedere organisatie wil een audit natuurlijk zo goed mogelijk doorkomen. Toen bij de staalfabrikant bekend werd dat er nog veel winst te behalen viel op het inzichtelijk maken van klanttevredenheid, kreeg dat dan ook direct hoge prioriteit.

De app Power Automate is hierbij van cruciaal belang geweest. Power Automate maakt processen inzichtelijk en helpt bij de automatisering van stappen binnen een proces. Zo ook bij het meten van de klanttevredenheid bij deze organisatie, waarbij het om honderden klanten tegelijk gaat. De meting gebeurt nu volledig geautomatiseerd: ideaal!

Bij de levering van producten wordt tegenwoordig standaard een digitaal enquêteformulier meegestuurd. Eenmaal ingevuld is de informatie direct inzichtelijk voor onze opdrachtgever en kan de organisatie zich aan de hand van klantenfeedback verder door ontwikkelen.

Deel dit artikel: 

Lees verder

Leestijd: 4 minuten

Copilot voor Microsoft 365 is een krachtig hulpmiddel dat ons op veel manieren kan ondersteunen. Maar, laten we eerlijk zijn, het...

Leestijd: 3 minuten

Stel je voor: het is maandagochtend, een drukke start van de werkweek. Je opent je laptop met het voornemen om productief...

Leestijd: < 1 minuut

1uur.nu organiseert maandelijks een livesessie over Copilot voor Microsoft 365. Dit is de nieuwe AI-functie die je productiviteit en creativiteit op...

Verschillende generaties op de werkplek - van uitdaging naar kans 1uur
Leestijd: 4 minuten

Op dit moment zijn er vier verschillende generaties actief op de werkvloer: de Babyboomers, Gen X, Millennials en Gen Z. Het...

Leestijd: < 1 minuut

1uur.nu organiseert maandelijks een livesessie over Copilot voor Microsoft 365. Dit is de nieuwe AI-functie die je productiviteit en creativiteit op...

Succesvolle datamigratie van on-premise naar de cloud Hoe doe je dat 1uur deelt tips
Leestijd: 3 minuten

Veel organisaties staan aan de vooravond van een datamigratie van ‘on-prem’ naar de cloud. Maar hoe zorg je ervoor dat deze...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

Op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang elke maand:

Aan de slag met Copilot voor Microsoft 365?

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.