Bij 1uur.nu hebben we een nieuwe afdeling, namelijk Project Management Office (PMO). Deze afdeling schakelt dagelijks met onze klanten en trainers om de planningen van onze adoptietrajecten concreet te maken. Om dit efficiënt te doen, heeft de afdeling informatie nodig vanuit sales. Hierna wordt deze informatie verwerkt door onze (financiële) administratie. Oftewel: in dit delivery-proces werken diverse afdelingen samen. Dat vraagt om een goed overzicht en eenvoudige werkroutines. Met Microsoft Planner en Power Automate hebben we dit proces overzichtelijk gemaakt.
Zo deden wij dat
We zijn gestart met het in kaart brengen van de verschillende fases van ons delivery-proces, van aankomende projecten tot het afronden van een traject. Vervolgens hebben we een Planner aangemaakt in het Teams-kanaal van PMO. Hier heeft elke fase een bucket gekregen, met een aparte taak voor elk traject. Per taak worden de benodigde personen, documenten en to do’s gekoppeld. Onderaan in de opmerkingen plaatsen we onze vragen en antwoorden.
Daarna hebben we in dit overzicht met Power Automate diverse stappen geautomatiseerd. Als voorbeeld: wanneer een taak in een fase klaar is, klik je op “voltooien”. Hierna wordt er automatisch een nieuwe taak in de volgende fase aangemaakt met de benodigde to do’s.
Het overzicht in de Planner is tevens de basis voor ons wekelijks delivery-overleg. Trajecten of onderwerpen die hier besproken moeten worden, krijgen het label “delivery-overleg”. Zo bespreken in het overleg alleen de relevante onderwerpen. Deze nieuwe werkwijze heeft ervoor gezorgd dat ons wekelijks overleg een half uur korter duurt!
