Telefoondienst beter verbonden dankzij Microsoft Teams-chat

Leestijd: < 1 minuut

Als telefoonteam heb je elkaar ook weleens iets te vertellen of te vragen. We kennen het zelf: je zit met een klant aan de lijn en je krijgt een vraag voorgeschoteld waar je zelf niet direct het antwoord op weet. Als je dan je collega moet gaan mailen, is de kans groot dat het antwoord lang op zich laat wachten. Of je wil onverwachts iets eerder naar huis en wil weten of je collega’s het even op kunnen vangen. Handig als je niet zelf in de wachtrij hoeft te hangen tot je antwoord op je vraag krijgt.

Zo deden wij dat:

Soms is het leven heel simpel. Bij een klant met een telefoonteam van vijf mensen hebben we een chat in Teams aangemaakt, de omgeving waarin ze toch al werkten. Doordat ze nu in dezelfde applicatie even snel een vraag kunnen stellen, kunnen ze veel efficiënter werken. Een klant met een rare of complexe vraag? Je dropt de vraag even in de groepschat en met een beetje geluk krijg je direct een reactie van een collega!

Deel dit artikel: 

Lees verder

nieuwe microsoft teams
1 december 2023
Leestijd: 3 minuten

Microsoft Teams is net als Rome, niet in één dag gebouwd. Door de jaren heen heeft Microsoft veel positief veranderd in...

29 november 2023
Leestijd: 3 minuten

Elke ochtend ontvang je een e-mail van Microsoft Viva met een overzicht van je dagelijkse taken, vergaderingen, prioriteiten en suggesties. Deze...

De werkplek van 2026 met Bas van Leur
27 november 2023
Leestijd: 6 minuten

Er vindt momenteel een revolutie plaats. In de 25 jaar dat ik werkzaam ben in de ICT, heb ik nog nooit...

22 november 2023
Leestijd: 2 minuten

Gemeenten streven naar effectieve interne communicatie en naadloze samenwerking, maar vaak stuiten ze op een onoverkomelijk obstakel: hun verouderd intranet. Vaak...

Copilot logo
20 november 2023
Leestijd: 7 minuten

Wist je dat bedrijven die Microsoft Copilot implementeren, een indrukwekkende toename van 20% in hun algehele productiviteit hebben ervaren? Een eerste...

17 november 2023
Leestijd: < 1 minuut

Het delen van fysieke bestanden per mail is verouderd en risicovol, om meerdere redenen. Allereerst, wanneer je fysieke bestanden via e-mail...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

Gratis E-book!

Onze 25 beste tips voor Teams, Outlook, OneDrive, Forms en OneNote!

NIEUW: Copilot voor Microsoft 365!

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.