Telefoondienst beter verbonden dankzij Microsoft Teams-chat

Leestijd: < 1 minuut

Als telefoonteam heb je elkaar ook weleens iets te vertellen of te vragen. We kennen het zelf: je zit met een klant aan de lijn en je krijgt een vraag voorgeschoteld waar je zelf niet direct het antwoord op weet. Als je dan je collega moet gaan mailen, is de kans groot dat het antwoord lang op zich laat wachten. Of je wil onverwachts iets eerder naar huis en wil weten of je collega’s het even op kunnen vangen. Handig als je niet zelf in de wachtrij hoeft te hangen tot je antwoord op je vraag krijgt.

Zo deden wij dat:

Soms is het leven heel simpel. Bij een klant met een telefoonteam van vijf mensen hebben we een chat in Teams aangemaakt, de omgeving waarin ze toch al werkten. Doordat ze nu in dezelfde applicatie even snel een vraag kunnen stellen, kunnen ze veel efficiënter werken. Een klant met een rare of complexe vraag? Je dropt de vraag even in de groepschat en met een beetje geluk krijg je direct een reactie van een collega!

Deel dit artikel: 

Lees verder

Vier redenen waarom je medewerkers jouw berichten niet lezen
6 februari 2023

Leestijd: 2 minuten Hoe vaak hoor je communicatiemedewerkers niet verzuchten: ‘Ik heb het idee dat het nieuws op ons intranet helemaal niet gelezen wordt’?...

1 februari 2023

Leestijd: < 1 minuut Digitale transformatie is op dit moment een actueel onderwerp en het belang van een succesvolle adoptie van digitale middelen groeit hierdoor...

De rol van HR in digitale toegankelijkheid
23 januari 2023

Leestijd: 2 minuten Bij 1uur.nu willen we dat iedereen zich welkom en geaccepteerd voelt, ongeacht achtergrond, overtuiging of beperking. Die wens gaat verder dan...

9 januari 2023

Leestijd: 2 minuten Onze klant had al lange tijd te maken met inefficiënte interne communicatie. Medewerkers gaven regelmatig aan berichten niet te hebben gelezen,...

9 januari 2023

Leestijd: 2 minuten De arbeidsmarkt is krapper dan ooit. Het vinden van nieuw talent lijkt een onmogelijke opgave. Des te belangrijker is het om...

5 januari 2023

Leestijd: 2 minuten Enkele weken geleden hebben wij ons team uitgebreid met een nieuwe collega. Joël is bij ons aan de slag  gegaan als...

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief

1uur.nu gebruikt cookies voor website-optimalisatie.
Klik hier voor meer uitleg.