Bij een van onze klanten krijgen ze dagelijks te maken met mensen die geen Nederlands spreken. Daarom wordt regelmatig de hulp van tolken ingeschakeld. Het vinden van de juiste tolk die ook nog eens op het gevraagde moment beschikbaar is, bleek echter vaak een tijdrovende klus.
Zo deden we dat
Hoewel ze al werkte met Office 365, werd overwogen om extra software aan te schaffen om de competenties van alle tolken in kaart te kunnen brengen. Wij hebben hen juist laten zien dat dit niet nodig is, omdat ze met Office 365 juist al de perfecte software in huis hebben om dit varkentje te wassen. Delve doet namelijk precies wat nodig is in deze situatie: het vastleggen en vindbaar maken van specifieke kennis die inhouse beschikbaar is. Hoe? Simpel. Na eenmalig invoeren van alle tolken én andere medewerkers, en de talen die zij spreken, was men nog slechts een zoekwoord verwijderd van de juiste tolk. Paar seconden werk! Voer bijvoorbeeld ‘Pools’ in en Delve geeft een volledig overzicht van alle collega’s die Pools spreken.
Deze oplossing is in een nieuwe werkprocedure opgenomen en kan nu breed worden gedeeld en toegepast. Het probleem is daarmee opgelost én er is een kostenbesparing gerealiseerd. Zo simpel kan het zijn.
Wil je weten hoe Delve jouw medewerkers gaat helpen om productiever te werken? Neem contact met ons op!
