Een klant van ons doet regelmatig onderzoek onder omwonenden, medewerkers en klanten, om zo altijd een goed beeld te hebben van welke sentimenten er spelen. Tot voor kort werd dat gedaan met een in Word gemaakte vragenlijst die vervolgens per mail werd verstuurd. De resultaten werden handmatig verzameld en samengevoegd in Excel. Een heel gedoe. Dat kon slimmer, vonden wij.
Zo deden wij dat:
Door over te stappen op Microsoft Forms hebben wij het leven van de klant een stukje makkelijker gemaakt. Met Forms maak je eenvoudig enquêtes en opiniepeilingen om zo feedback van omwonenden of klanten te verzamelen en de tevredenheid van je medewerkers te meten. Het maken van zo’n online survey is heel eenvoudig. Vervolgens stuur je een link rond of laat je mensen deelnemen via een QR-code. Door simpelweg de code te scannen of op de link te klikken, kan de ontvanger via elk willekeurig apparaat de survey benaderen en invullen. De gegevens worden door de gebruiksvriendelijke online datacollector verzameld in een Excel-sheet. Zo hoef je niet de uitslag van elk afzonderlijk teruggemaild formulier in te voeren, maar staat alles overzichtelijk bij elkaar in Excel. Dankzij de inzet van kunstmatige intelligentie maakt Forms al direct een aantal berekeningen voor je en wie een beetje met Excel uit de voeten kan, kan nog veel meer slimme dingen doen. Zo is het proces niet alleen een stuk eenvoudiger geworden voor zowel de maker als voor de ontvanger van het formulier, bovendien is het proces vele malen efficiënter geworden.
