Incidentenregistratie in Microsoft Lists in Teams

Leestijd: < 1 minuut

Onlangs waren wij bij een grote autofabrikant aan het werk, met vestigingen over heel Europa. In zo’n omgeving moeten incidenten worden bijgehouden en dat deden ze trouw in Excel. De incident-manager gaf aan dat hij dit erg omslachtig en onduidelijk vond. Hij wist nooit precies wat de status van bepaalde incidenten was zonder de hele worksheet weer door te moeten ploeteren. Het bestand was te groot, te log, lastig leesbaar en heel statisch.

Zo deden wij dat

De groep mensen die over de incidentenmeldingen ging, hadden al een gezamenlijke Teamsomgeving, dus we hadden al snel een gebruiksvriendelijker oplossing bedacht: Microsoft Lists. Lists is algemeen beschikbaar in Microsoft Teams. Binnen deze app kun je heel eenvoudig zelf een lijst aanmaken waarvan je zelf de kolommen bepaalt. Zo hebben wij een List aangemaakt voor de incidenten, met kolommen als incidentdatum, de ernst van het incident en de status, het type, de locatie en de verdere details. De applicatie geeft ook meldingen aan mensen die genoemd worden bij zo’n incident.

Op deze manier hebben wij razendsnel een eigen flow gebouwd voor dit team. Deze oplossing is niet alleen veel eenvoudiger en visueler, je kunt ook eenvoudig linkjes toevoegen naar andere media zoals bijvoorbeeld een filmpje van het incident op een ander kanaal. Nu wordt iedereen automatisch op de hoogte gehouden van wat de stand van zaken is en wie aan zet is in het proces.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De adoptie-paradox

De moderne werkplek wordt ondersteund met slimme devices, handige tools, vele apps en nieuwe toepassingen. Medewerkers verdrinken in alle keuzes en mogelijkheden. En raken teleurgesteld in de belofte van de techniek.

Ze kunnen het eenvoudig niet bijbenen bij gebrek aan tijd, kennis en vaardigheden. Er wordt houvast gevonden in werken zoals ‘gisteren’, de mogelijkheden van ‘vandaag’ blijven onbenut. Niet omdat men het niet wil, maar omdat men niet weet wat er mogelijk is.

Download de brochure zodat we ‘morgen’ met u aan de slag kunnen.

Onze belofte

Een hogere persoonlijke effectiviteit, efficiënt digitaal samenwerken en een hogere opbrengst van uw ICT-investeringen

Onze kijk op rende­ment​ halen uit uw ICT-middelen