Telefoondienst beter verbonden dankzij Microsoft Teams-chat

Leestijd: < 1 minuut

Als telefoonteam heb je elkaar ook weleens iets te vertellen of te vragen. We kennen het zelf: je zit met een klant aan de lijn en je krijgt een vraag voorgeschoteld waar je zelf niet direct het antwoord op weet. Als je dan je collega moet gaan mailen, is de kans groot dat het antwoord lang op zich laat wachten. Of je wil onverwachts iets eerder naar huis en wil weten of je collega’s het even op kunnen vangen. Handig als je niet zelf in de wachtrij hoeft te hangen tot je antwoord op je vraag krijgt.

Zo deden wij dat:

Soms is het leven heel simpel. Bij een klant met een telefoonteam van vijf mensen hebben we een chat in Teams aangemaakt, de omgeving waarin ze toch al werkten. Doordat ze nu in dezelfde applicatie even snel een vraag kunnen stellen, kunnen ze veel efficiënter werken. Een klant met een rare of complexe vraag? Je dropt de vraag even in de groepschat en met een beetje geluk krijg je direct een reactie van een collega!

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De adoptie-paradox

De moderne werkplek wordt ondersteund met slimme devices, handige tools, vele apps en nieuwe toepassingen. Medewerkers verdrinken in alle keuzes en mogelijkheden. En raken teleurgesteld in de belofte van de techniek.

Ze kunnen het eenvoudig niet bijbenen bij gebrek aan tijd, kennis en vaardigheden. Er wordt houvast gevonden in werken zoals ‘gisteren’, de mogelijkheden van ‘vandaag’ blijven onbenut. Niet omdat men het niet wil, maar omdat men niet weet wat er mogelijk is.

Download de brochure zodat we ‘morgen’ met u aan de slag kunnen.

Onze belofte

Een hogere persoonlijke effectiviteit, efficiënt digitaal samenwerken en een hogere opbrengst van uw ICT-investeringen

Onze kijk op rende­ment​ halen uit uw ICT-middelen