‘Weerstand is niet per se slecht’

Leestijd: 2 minuten

Bij 1uur.nu maken we kennis met de meest uiteenlopende organisaties en leren we de karakters van honderden verschillende typen medewerkers kennen. We duiken echt in een organisatie en zetten alles op alles om individuen, projectteams en afdelingen te helpen slimmer (samen) te werken. Zo ook onze Nathalie, die als adoptieconsultant betrokken is bij de implementatie van een geheel nieuwe werkwijze bij een van onze samenwerkingspartner. We nemen een kijkje achter de schermen.

De nieuwe werkwijze die op het punt staat uitgerold te worden binnen de betreffende organisatie, wordt vormgegeven met Office 365. Organisatiebreed wordt de nieuwe, digitale werkplek geïntroduceerd, zodat medewerkers efficiënter en effectiever kunnen werken, online kunnen samenwerken en al hun essentiële data op één centrale plek in de cloud beschikbaar hebben.

SlimWerken-scan

Vanuit 1uur.nu is Nathalie Naus nauw betrokken geweest bij de voorbereiding van de pilot die op het punt staat te beginnen. “Het mooie van dit project is: we zijn absoluut niet over één nacht ijs gegaan. In een vroeg stadium de SlimWerken-scan al uitgevoerd, waarmee we een goed beeld kregen van de uitdagingen, frustraties en behoeften van medewerkers. De responsiegraad was met 70 procent bijzonder goed. Door vervolgens vanuit de organisatie te kijken met welke doelstellingen we hierop konden aansluiten, kwamen strategische doelen en individuele werkdoelen mooi samen in een gedegen aanpak.”

Organisch

De meest duurzame implementatietrajecten zijn de trajecten waarin veranderingen zo organisch mogelijk worden gebracht, vertelt Nathalie. “Door medewerkers hier stapje voor stapje in mee te nemen, heb je de grootste kans dat veranderingen door de hele organisatie worden gedragen en omarmd. Ook het inzetten van sleutelfiguren, oftewel ambassadeurs die een voortrekkersrol innemen, is essentieel – dat is op een mooie manier gebleken op de werkvloer bij deze organisatie. Zo is hier bijvoorbeeld een projectmanager aangesteld die aan het roer staat van het verandertraject, maar ook de communicatiemanager vervult hier een sleutelrol. Niets is immers zo belangrijk als een uniforme, heldere boodschap die gedurende het hele implementatietraject consistent blijft. De juiste mensen moeten op het juiste moment met de juiste boodschap worden aangesproken.

Zichtbaarheid

Ook de betrokkenheid en zichtbaarheid van management en directie is essentieel – zoals aanwezig zijn op belangrijke momenten, al is dat door middel van een videoboodschap tijdens de eerste trainingsessies. De organisatie waar Nathalie bij betrokken is heeft ervoor gekozen om een groot deel van het project in eigen handen te nemen. Je kunt nog zoveel externe trainers of toegewijde experts inzetten; als de motivatie van binnenuit niet wordt aangewakkerd, sta je nergens.”

Gezonde weerstand

“Weerstand bij medewerkers hoeft daarbij helemaal geen slecht teken te zijn”, vervolgt Nathalie, waarmee ze refereert aan misschien wel een van de meest gehoorde aarzelingen/angsten van managers en directie. “Frustraties horen nu eenmaal bij de leercurve. Als je het mij vraagt is weerstand vaak zelfs een heel goed teken: het toont dat medewerkers betrokken zijn! Zij zijn nu juist degenen die later je ambassadeurs worden die hun collega’s op sleeptouw nemen en hen motiveren om stapje voor stapje mee te veranderen. Ook dit aspect, het inzetten van sleutelfiguren op de juiste plekken, is bij deze organisatie erg succesvol gebleken.”

Benieuwd naar nog meer praktijkvoorbeelden van het werk van 1uur.nu? Bekijk onze referentiecases!

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

De adoptie-paradox

De moderne werkplek wordt ondersteund met slimme devices, handige tools, vele apps en nieuwe toepassingen. Medewerkers verdrinken in alle keuzes en mogelijkheden. En raken teleurgesteld in de belofte van de techniek.

Ze kunnen het eenvoudig niet bijbenen bij gebrek aan tijd, kennis en vaardigheden. Er wordt houvast gevonden in werken zoals ‘gisteren’, de mogelijkheden van ‘vandaag’ blijven onbenut. Niet omdat men het niet wil, maar omdat men niet weet wat er mogelijk is.

Download de brochure zodat we ‘morgen’ met u aan de slag kunnen.

Onze belofte

Een hogere persoonlijke effectiviteit, efficiënt digitaal samenwerken en een hogere opbrengst van uw ICT-investeringen

Onze kijk op rende­ment​ halen uit uw ICT-middelen