Zo breng je technische kennis samen met het gebruikersperspectief

Leestijd: 2 minuten

Als je organisaties leert hoe digitale middelen kunnen bijdragen aan slimmere werkroutines, benader je de moderne werkplek vanuit het werk van mensen. In deze blog vertelt Rik Verlinden, trainer bij 1uur.nu, waarom het ook belangrijk is om de taal van de IT’er te spreken.

Snijvlak

Binnen de digitalisering is er altijd een spanningsveld tussen de wens van IT en de gebruikerswens. IT wil uiteraard graag zorgen dat vanuit de techniek alles zo goed mogelijk beveiligd is, en doet dat graag met geavanceerde technieken en slimme oplossingen. De gebruiker ervaart die beveiligingsmaatregelen of nieuwe software misschien soms als lastig. Goede bedoelingen en begrijpelijke wensen aan twee kanten, maar er is simpelweg sprake van twee talen spreken: de taal van de gebruiker en de taal van de IT’er. Het is belangrijk dat iemand beide talen spreekt en actief is op precies dat snijvlak.

Gefaseerde aanpak

Laat me het belang van het spreken van die twee ‘talen’ illustreren met een voorbeeld. Als je als organisatie aan de slag gaat met een omgeving als Microsoft 365, is het kunnen delen van bestanden met externen misschien wel belangrijk voor je. Maar voor je daarmee aan de slag gaat, wil je wel zeker weten dat je medewerkers weten wat ze delen, hoe ze dat kunnen delen en met wie ze dat mogen delen. Een foute druk op de denkbeeldige knop kun je je niet veroorloven. Daarom is het handig bij een eerste uitrol het delen van bestanden met externen nog even uit te zetten. Zorg eerst dat je medewerkers goed getraind zijn en weten hoe ze onderling bestanden kunnen delen. Zet daarna bijvoorbeeld het delen van bestanden via OneDrive aan. Zo kunnen medewerkers alleen individueel bestanden delen en niet direct een hele bulk aan informatie uit SharePoint met de buitenwereld delen. Werkt dat goed, kun je nog overwegen eerst met een externe SharePoint-site te werken. Zo moeten je mensen een aparte SharePoint-site aanvragen voor ze informatie kunnen delen met externen en hou je als bedrijf een oogje in het zeil. Heeft iedereen het delen van bestanden goed in de vingers? Dan kun je je omgeving open zetten. Maar heb je het idee dat nog niet iedereen het begrijpt? Dan kun je ervoor kiezen wat langer op een tussenstap te blijven zitten.

Techniek en mens samengebracht

Doordat enkele van onze trainers een technische Microsoft-training hebben gevolgd, weten we niet alleen precies welke keuzes er in het adoptietraject te maken zijn vanuit gebruikersperspectief, maar weten we ook precies wat de technische mogelijkheden zijn bij de overstap en de inrichting van Microsoft 365. We gaan nog steeds uit van de mens in de organisatie, maar we spreken beter de taal van de IT’er. Zo brengen we twee werelden samen voor een nog beter resultaat.

Nieuwsgierig?

Wij leren jouw organisatie hoe digitale middelen kunnen bijdragen aan slimmere werkroutines. We benaderen de moderne werkplek vanuit het werk van mensen, maar combineren dat met onze kennis van techniek. Benieuwd waar voor jouw organisatie nog ruimte voor verbetering zit? Geef ons een belletje op 0183-512 253 of mail naar info@1uur.nu, we denken graag met je mee.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

De adoptie-paradox

De moderne werkplek wordt ondersteund met slimme devices, handige tools, vele apps en nieuwe toepassingen. Medewerkers verdrinken in alle keuzes en mogelijkheden. En raken teleurgesteld in de belofte van de techniek.

Ze kunnen het eenvoudig niet bijbenen bij gebrek aan tijd, kennis en vaardigheden. Er wordt houvast gevonden in werken zoals ‘gisteren’, de mogelijkheden van ‘vandaag’ blijven onbenut. Niet omdat men het niet wil, maar omdat men niet weet wat er mogelijk is.

Download de brochure zodat we ‘morgen’ met u aan de slag kunnen.

Onze belofte

Een hogere persoonlijke effectiviteit, efficiënt digitaal samenwerken en een hogere opbrengst van uw ICT-investeringen

Onze kijk op rende­ment​ halen uit uw ICT-middelen